苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案
搞定搜索引擎某个品牌关键词搜索结果，其实全是自欺欺人，搜那个词有一半以上都是企业内部人员，尤其是领导和老板。
若只看重这个，其实有更便宜的办法：注册30个域名对应到服务器，写30篇和带品牌关键字的网页发上去，直接买竞价排名就解决了，一年也就万把块钱。
【原文】
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品，并非单纯三鹿奶粉的质量问题，因此可称为行业标准问题。
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。
【点评】
典型的“我好不了，你也别好，临死拉个垫背的”的恶俗心态，在这种巨大危机面前，“用大家都一样”的说法管用不管用先别说，公关关系的常识首先得清楚，公关说到底是和广大消费者的关系，是和你衣食父母的关系，而不只是行业关系，和竞争对手的关系。若如此心态，落下的一定墙倒众人推的结局。
【原文】
综上：
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。
2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。
3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。
因时间紧迫，望各位领导能尽快决策，抢占危机公关的最佳时间点!
北京***公司三鹿服务小组
2009年8月11日
【点评】
我也综上: 做好危机公关
1、 首先要有一颗坦诚面对公众，勇于承担责任的心。
2、 收买媒体，不是根本的解决之道，特别是有了互联网以后，只能是欲盖弥彰。
3、 公关永远都是公共关系，而不只是媒体关系、政府关系、消费者是你的衣食父母。
补充一句：若这个方案真的存在的话，也难为那个公关公司了，毕竟也给企业拿出了个有理有据的方案，只可惜从根儿上就没把握好，亏了这个方案只是个方案，否则还可能使更多的母亲会因为“三聚氰胺”而痛不欲生。
向所有因各种食品安全问题而收到伤害和困扰的人们表示慰问!
- 上一篇：闫跃龙：真正的危机公关是什么？
《苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案》相关文章
- 苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案
- 在百度中搜索相关文章：苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案
- 在谷歌中搜索相关文章：苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案
- 在soso中搜索相关文章：苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案
- 在搜狗中搜索相关文章：苏义：点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案
