IT产品管理与项目管理的关系
对于以提供服务为主的企业来说,企业提供的服务也是需要预先进行设计的,例如旅行社的导游服务,可供游客选择的每条旅游线路,其实都是一种服务产品,银行设计的每一种金融服务,其实也是一种服务产品,企业同样要对这些产品进行规划、设计、销售、评价等管理工作,只是这些产品的具体提供过程,同时也是生产过程。因此,当一项服务内容需要向客户反复提供时,也同样需要做好产品管理。
在产品管理中,一般都需要使用产品的路线图(Roadmap)来定义产品的发展历程。典型的路线图包含的信息有:当前的稳定版本、正在开发中的版本、下一次发布的版本所包括的功能,以及下一版本的发布日期等等。通过预先定义产品路线图,对产品的发展过程做出规划,对新产品的开发直接提供指导和要求。
在产品管理中,一项非常重要的内容就是决定产品的生产工艺。每一种产品都需要特定的产品生产工艺过程才能生产出来。例如机械加工、建筑工程、汽车装配、软件开发等等,每种产品的生产都必须遵循一定的专业过程,这种生产工艺是与产品密切相关的。即使是在服务产品中,也同样需要产品生产工艺,在一些服务产品中,对服务过程和方法的设计,其实就是生产工艺,例如在企业ERP系统的实施服务中,许多咨询公司都提供了自己的项目实施方法论,这种方法论就成为了该公司提供服务的工艺过程。产品生产工艺决定了产品的生产过程,服务的方法论决定了服务的过程,如果不遵守产品工艺特点的基本规律,就可能无法保证生产出预期的产品。
因此,作为企业中的产品管理来说,要对本企业的产品有着清晰的发展规划,对产品特性有着深刻的剖析,对产品工艺特点有着详细的描述,对产品质量有着明确的标准。对应着这些管理职能,在企业中经常可能存在对应的职能部门,例如负责整体产品架构规划和产品设计的总工室,专门负责质量保证(QA)或质量控制(QC)的质量管理部门等。
三、项目管理与产品管理的关系
项目管理与产品管理是紧密相关而又不同的管理内容。在企业中,产品管理是主线,而产品生命周期中的具体阶段的工作过程,则可以通过项目实现。产品管理是项目管理的目标,而项目管理是产品管理的实现手段。同时,产品生产工艺特点决定了项目的基本过程,但具体的生产过程组织,只有通过项目管理才能完成。在具体项目中,往往两者会同时存在,特别是在提供服务的项目中,也包含了服务产品的生产过程,项目管理者必须在非常清楚两者各自的管理内容的前提下,将两者有机地结合起来,才能同时满足各方面的要求。
以软件项目为例,看看软件工程方法与项目管理方法之间的关系。一提到软件工程,大家自然就会想到软件开发、项目组,想到新产品开发有关的种种相关的工作内容。现在把项目管理和软件工程联系起来,就更让人想到软件开发中的项目管理、项目组的管理。那么,项目管理和软件工程之间到底应该是什么关系呢?
我们首先来回顾一下软件工程的有关内容。软件工程是针对软件这一具有其特殊性质的产品的工程化方法。它关注的是软件产品的生命周期,包括从规划、设计、编程、测试、到运营和升级维护等主要阶段,而且随着软件产品的不断升级维护,还会使同一软件产品经历多次这样的生命周期,软件工程在产品的一次生命周期的各个阶段中,提供了一整套的工程化的方法,来指导软件人员的开发工作。因此可以说,软件工程是一种围绕产品生命周期的工程化方法,是软件产品的生产工艺。
我们再来看一下项目管理。项目管理是针对一个项目的管理方法,它关注的是项目的生命周期,包括从项目的启动、计划、执行,到控制和收尾共五个主要的项目过程。在不同的过程中都涉及到对时间、人员、成本、质量、风险等内容的管理,强调的是项目的绩效,通过有效的项目管理来完成对项目提出的需求,这当中也包括交付软件产品。因此,项目管理是关注项目生命周期的管理方法。
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