掌控终端客户的五个心理阶段 赢得销售先机
[01-22 17:12:07] 来源:http://www.77xue.com 终端管理 阅读:8442次
概要: 第五阶段心理成熟期 这一时期才是收获期,客户已经定完货,并且已经重复订货了,这意味着对我厂的产品的完全认同,更是对我们销售人的完全认同,此时客户的典型语言:从称呼上会亲切的称你为小X或者老X,并且语气比较随意。订货时也不太在意数量的多少,比如你说,这个产品多来点吧,他会说行,再添十盒或者再添二十等。此时是我们维护客户的开始,一定更要加强沟通,比如电话、短信,新产品上市、节假日的问候,甚至于客户生日的问候等。心里的距离越短越亲近,维护起来就越容易。 终端销售工作很繁琐细致,维护工作更需要耐心周到,“创业容易守业难”,这话用在销售工作上实在合适:成功开发客户其实不难,难的是如何让客户长时间得忠于你!谁赢得了客户持久的忠诚度,谁才能最终取得销售的成功!上一页 [1] [2]
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第五阶段心理成熟期
这一时期才是收获期,客户已经定完货,并且已经重复订货了,这意味着对我厂的产品的完全认同,更是对我们销售人的完全认同,此时客户的典型语言:从称呼上会亲切的称你为小X或者老X,并且语气比较随意。订货时也不太在意数量的多少,比如你说,这个产品多来点吧,他会说行,再添十盒或者再添二十等。此时是我们维护客户的开始,一定更要加强沟通,比如电话、短信,新产品上市、节假日的问候,甚至于客户生日的问候等。心里的距离越短越亲近,维护起来就越容易。
终端销售工作很繁琐细致,维护工作更需要耐心周到,“创业容易守业难”,这话用在销售工作上实在合适:成功开发客户其实不难,难的是如何让客户长时间得忠于你!谁赢得了客户持久的忠诚度,谁才能最终取得销售的成功!
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