数字商业时代：支付宝独立战
“支付宝能做什么？”最重要
站在商业的角度来看，电子支付商的决胜点有四个：首先看哪家接入的资金渠道更丰富，这取决于用户数量的多寡；其次看系统安全、稳定性；再次看能否帮助扩大客户群；最后看品牌，认知度越高当然越放心。
前三点或许支付宝已经在前一轮的角逐中拔得头筹，然而，就品牌认知度而言，支付宝面临的仍是“路漫漫其修远”。
本刊在随机调查中发现，与支付宝公布的1.3亿用户群形成鲜明对比的是，许多网民并不知晓这家公司（包括支付宝用户），知道的人当中也有不少反问：“它们不是和淘宝一起的吗？”
支付宝总裁邵晓锋（花名郭靖）希望支付宝“生于淘宝而不困于淘宝”。邵本人在调任支付宝总裁之前，是淘宝网负责营销的副总裁。或许是从淘宝出来之后更能发现外面的天地更广阔。
而支付宝市场运营部资深总监董新平喜欢把支付宝比作莱卡——制作衣物的一种高质量材料；而做技术出身的邱昌恒则喜欢用英特尔芯片来形容支付宝的作用——虽然是嵌入在后台不和用户直接见面，但却对用户的体验起着关键作用。他的愿望是日后人们会流传这样一句话“Alipay Inside”，正如电脑用户认可“Intel Inside”一样。
“我们会更关注品牌内涵，比如安全、便捷；我们希望更多的人知道‘支付宝能做什么’，而不是‘支付宝是谁’。”邱昌恒说。
当然，对于他和他的业务拓展团队而言——他们的任务是不断为支付宝开辟新的目标战场——品牌却并非他目前所最关注的事情。
邱告诉记者，眼下困扰他的一个问题是人手不足。“不是我们想增加多少人，而是能招到多少人的问题。”在许多大公司纷纷裁员的大潮中，邱昌恒说他最近平均每周面试三四个人。支付宝的计划是今年人员增长“控制”在50%左右，2009年达到1500人左右的规模。
在支付宝列出的招聘职位上，出现了若干“无线研发工程师”的职位，甚至是“手机开发软件工程师”。邱昌恒透露，这是为支付宝攻占另一个山头在做准备。这一次，他们瞄准的是移动互联网。这有点像打造一个手机版的支付宝，但情况将会更复杂，因为在移动领域，运营商和手机厂商的角色很重要。
“手机支付不是没有人想到，所有人都想到了，只是还没有人能真正做出来。”邱昌恒说道，“但两年之内一定会有成熟的商业模式出现，大的玩家也会浮出水面。这既是新的机会也是潜在的危险：后面的对手也许会跟上来，不知道会是谁。对我们而言，把握节奏最关键。”
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