新手开网店要避免地9麻烦
7、一定要提醒买家当着快递员的面先检查再签收
8.退换货要视彼此的诚信度来决定是先收钱再退货还是先退钱再收货
这个我想都是新手卖家左右为难的吧，是让买家先退货还是自己先退钱，站在买家的利益上来讲，钱不在她手里而在你支付宝里面，而货如果她又寄回去了怎么保证你会重新再发一件给她呢?所以这就需要你好好和客户沟通，我就先退过一次款给买家，然后让她把加湿器发回来，但是在充分淘通了解，建立彼此的信任人才这么做的，我也听说过不少这样的事例，卖家本着为客户着想先退了钱却收不到买家的货，不管怎么样，我觉得一般情况下，最好是先收到买家的货再退钱，毕竟买家有评价和投诉的保障 。现在还让我郁闷的是有一个上海的客户，拍了我一个加湿器，他说马上付款的，那我说好的，马上就要发货了，我先去包装，包装好以后他还没付好，快递就来收货了，我就问客户是不是有什么问题，怎么还没付完，他说正在弄，快递催的我厉害，我就跟客户说，要么我先帮你寄出去吧，你应该马上就能付好的吧，客户说好的。结果一直到晚上他还说没好，杭州到上海一天就到的，第二天网上显示已经签收了他还没付好，我旺旺他也不回复，我晕死，后来我就给他发短信，问他尽快把钱付了，客户不回，我又打电话，他说好的，可一直到宝贝自动关闭他还没付，我之后也还是给他发短信打电话，一点影子都没，一个加湿器就泡汤了。想想我卖一个也就才赚5元钱哪，客户怎么忍心不付款的哦，不过这样的客户还是少的，买卖双方还是尽量在安全公平的环境下做交易比较好，有时候不是信任的问题，是风险控制的问题。
9、没有特别有原因不要在旺旺以外的聊天工具进行交易
新手卖(买)家特别要注意此点，在交易进行到关键时刻，卖(买)家突然说自己的旺旺出了故障，不能使用，而要求你转QQ或其它聊天工具去交谈时就要小心了，因为淘宝在受理投诉时，旺旺以外的聊天工具是不作 为评判的，所以没有经观念更新善良的卖(买)家不要为交易成功或急于购买而留下隐患。
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