奇虎360老总周鸿祎回顾创业经验教训
并且你不能为了收费服务去降低免费服务的品质,不能为了推销收费服务,故意把免费服用弄得品质很低,不得不花钱去买你的东西,你以为这样能买成,用户就离你而去了,这些都是对免费服务不正确的理解。
客户端软件的商业模式 www.77xue.com哦
客户端软件首先要把免费的基础服务做到极致,很多公司往往过早开发收入模式了,引入广告,这样就带来问题,广告收入模式对用户体验形成矛盾,反而给公司发展带来很多问题。
我本人不太喜欢广告这种模式,360基本上是没有广告的,有两条文字链也是非常克制。广告模式我们考虑了很长时间觉得不合适,因为一旦走上广告模式,我相信很多公司不是故意要给大家弹广告,但是一旦走上这个模式,收入的压力,客户的压力,广告弹了没效果那种好再多弹两遍,就有效果了,就逼着更加重视广告主的利益而不是用户利益。所以我们不想走上这条路。
(很多客户端像迅雷、酷狗、暴风占领无数桌面,但是没有建立起像腾讯那样的商业模式),我认为在基础服务上还没有搭好,同时他们也没有找出符合他们的增值服务。要用基础服务把用户牢牢留住,建立品牌、口碑和信任,同时设计增值服务的时候,要跟免费服务的内涵还有联系,如果做一个完全不相关的肯定没有人买。我觉得增值服务的瓶颈还是能够设计好这个服务。
第二个,我觉得增值服务还有一个点,你本身对用户的影响力。比如说360合作卖杀毒软件,大家都在网上买杀毒软件,为什么用户来我这买,因为用户相信我、信任我,这是品牌和口碑的力量,所以我觉得做增值服务听起来很容易,其实门槛很高,你不能为了增值服务就忽略了免费服务的品质,同时还不能说为了增值服务,要持续不断长期做,还要不断创新。
所以第三你要设计出比较巧妙的增值服务,我也看到增至服务的特点,你要按照1%的规律,一定要是一个大部分人不会用,但是极少数人一定会花钱用的,你要把握好这个尺度。
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