2017年度信访工作总结
四、牢固树立宗旨意思，切实解决群众反映的问题
扎扎实实为群众解决实际问题是做好信访工作的关键。各单位按照“立党为公、执政为民”的要求，坚持全心全意为人民的宗旨，切实铺下身子，用心用力做好工作，为信访群众解决实实在在的问题。对所有群众来信来访，只要反映问题按政策法规都给予解决。对不能立即解决的，要不等不推不靠，马上研究解决；对一时解决有困难的，做出解决问题的具体承诺，限期解决。并做好信访群众的思想稳定工作，防止事态扩大。全年共收.了5起举报案，10份百性热线提出的问题和四份人大代表政协委员提案。另一方面，向经营业主发放行政执法工作测评表，.纳意见和建议，提高了执法的透明度和约束力，保证了执法的公证、公平和文明。
为了预防未成年人与网吧的接触，与各学校保持紧密联系，教育引导未成年人远离网吧，先后在市内五所中小学校开展了告别网吧活动。同时依法加大对重点场所的监管力度，坚持了每日巡查制。每次检查.取明暗结合，日常检查和突击性联合大检查相结合，教育和处罚相结合的一系列得力措施，有力地打击了违法违规现象。到现在为止共检查36次，户数为246家、处罚6家、停业.顿2家。
四、加强队伍建设，提高.体水平
信访工作是一项政治性、政策性、综合性很强的工作。建设一支高素质的信访干部队伍，是做好信访工作的根本保证。全系统信访工作者树立和落实科学发展观，树立为群众服务的思想，保持积极向上的精神状态，热爱信访工作，熟悉信访业务，以饱满的热情投入信访工作中去。牢固树立大局意识、中心意识、发展意识、服务意识，紧紧围绕我市工作大局，多谋善断，求真务实，深入基层，深入群众，为政府把握信访工作，解决信访问题当好参谋助手。为了专项治.工作不走过场，不流于形式，真正抓起成效，从宣传教育入手，今年4月在中心街举办了“保护知识产权，打击侵权盗版”为主题的法规宣传活动，在活动上大力宣传“音像制品管.条例”，展示正版与盗版的样品，使广大群众提高辨别能力。在咨询活动中认真听取广大群众对我们的意见和要求，耐心做好有关业务咨询服务工作，印发20xx张宣传单，在现场宣传的同时送到每个文化经营点。
其次，结合我市文化市场中存在的问题开展了具有针对性教育，今年举办了各行业业主培训班2次，法律考试1次，培训人为90多名，为了保证对业主的法制教育质量，.取了培训考试成绩好坏与业主个人的切身利益挂钩的方法:.方www.77xue.com的.。比如举办电子游戏经营业主培训班时，把业主是否参加业主培训班，考试成绩如何与业主的上岗和审核登记结合起来，见到了很好的效果，使业主进一步澄清模糊认识，更加明确了治..顿文化市场的重要意义，增强了依法经营，合法经营的法律意识。
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