企业管理中有效沟通的基本原则
二、现代企业管理人员应该正确掌握复杂系统中的组织沟通
1、管理沟通的谋略
有效管理沟通的三大谋略要素便是：取决于对环境的把握； 取决于对人性的把握；取决于对自我的把握。
环境
关系 关系
自我 人性
关 系
对于组织环境的准确把握，可以使沟通的当事人对沟通的背景有一个准确地把握，从而熟悉沟通的目标、甚至是业务目标和环境本身，为有效沟通提供必要的前提。同时，沟通是指组织中被理解的信息而非发出的信息，这样，对于组织环境的把握就可以增强沟通过程中的理解力，从而提高沟通本身的效率。
对人性的假设，从经济学、管理学到社会学、人类学，有很多不同的假设，有经济人假设、社会人假设、自动人假设、复杂人假设、组织人假设、资源人假设等，了解这些假设并且准确把握这些假设的合理性，有助于从人的角度来考虑管理沟通问题，保证管理沟通的有效性。同时，就人性的假设来讲，还有对管理沟通关系的把握。正如梁漱溟所说的中国社会既不是个人本位，也不是社会本位，而是关系本位。在管理沟通中，充分了解自己的社会关系网络及其特性，建立开拓性的社会关系网络，有助于提高沟通效率，降低沟通成本。
www.77xue.com的对于自我的把握，是自己对于所与属于自己的身心状况的认识。而这种认识相当主观，有时候变成了认识客观现实的最大障碍。但是，自我认识是一种学习得来的判断，又是可以改变的。“要想说服他人，首先要说服自己”，在管理沟通中，自我沟通就显得比较重要，自我沟通技能的开发与提升成功管理的基本素质。
在管理沟通中，同样要结合环境、人性、自我来充分把握其中的关系问题。中国社会既不是个人本位，也不是社会本位，而是关系本位（梁漱溟），中国社会不是“团体格局”，而是“差序格局”（费孝通）。在关系问题的处理上特别应该把握中国传统文化在其中的作用，克服关系交往中的盲点，比如重视强关系，轻视弱关系，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视科学管理等。
2、沟通中的信息管理
对企业来说，要研究市场，确定目标，制定计划．科学地进行组织、指挥、协调和控制，都离不开良好的信息沟通。企业面临的社会经济环境复杂多变，竞争范围从传统的产品竞争开始转向服务竞争、人才竞争以及文化竞争等信息为主导的战略性竞争领域，信息沟通是否及时、有效，在某种程度上就决定了，企业的成败。信息沟通在现代企业管理中最突出的作用主要表现在以下方面首先，信息沟通是贯彻“以人为本”管理新模式的有效手段。以泰勒为代表倡导的科学管理理论，是以企业的技术、生产、财务为中心进行管理，也就是以物为中心的管理。而在以服务竞争、人才竞争、文化竞争为主线的今天，企业的管理重心就必然转向以人为中心的管理，也就是“人本管理”。人本管理的主要目的，就是为了发展人，因而现代企业管理人员必须懂得理解人、尊重人培养人的一整套管理新思路：信息沟通在实践这些新思路中无疑起着核心的指导作用。信息大致分为三种类型：任务信息，维护信息，人员信息。组织为了提高效率，必须擅长于向内部对这些类型信息进行沟通。组织为了信息沟通的顺畅必须选择沟通的媒介，因为媒介会影响沟通质量。选择媒介时，沟通者需要考虑信息超载的可能性、传输速度以及所沟通信息的持久性程度。
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