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任何业务都是利益使然，但明智的行为人，要首先把别人的利益放在前头，把自己的利益与对方的利益紧紧联系在一起。先实现对方的利益，然后也实现自己的利益，以这种利益构成去策划业务方案，可以说十拿九稳。没有搞不定的业务，只有不会搞定的人。做业务要用心做，还要用头脑做，自古以来商业就是充满智慧的行业。吕不韦“买太子”，就是因为他看到了别人看不到的利，所以他做成了天下最大的买卖。要做成大业务，不可没有“买太子”的计策。然而，做业务是具体地实施行为，所以在行为上，也要智行。说与做都要赋予智慧，言谈举止，机警睿智，把话说到对方心里。行动要让对方看在眼里，让对方动心，这就是业务员的水平。做到这一点，任何事情最终都会有结果。
此外，还要让对方觉得，你涉猎广泛、神通广大，这一点也非常重要。如此，即使他并不看重眼前的利益，也会从长远的利益从“朋友”的角度出发，给你一个较满意的答复。自然这一切都要表现得适可而止，不要令对方觉得是故意炫耀，而产生反感。旁敲侧击的“敲”，也要掌握得恰到好处，可轻可重，有时还需敲痛处，这样才会有理想的效果。
攻心为上
做业务的水平有高有低，仅仅靠勤奋靠吃苦耐劳，那是“下智”，靠智慧靠技巧，也只算得上是“中智”，只有靠自身的素质和品质，靠诚实信誉才算得上是“上智”。而做业务的最高境界是艺术，一种让对方动心的业务艺术，它不是一时的偶然的动心，而是一种“以心相许”。只有具备这样的才能，才能保证不管业务简单还是复杂都能谈成。越是那些看起来似乎完全没有可能办成的事，越是需要高超的业务艺术水平。每一个业务，就是一个舞台，在这个活生生的舞台上，不仅要表现出你的敬业、睿智和真诚的品质，还应当表现出你的热情、风趣。
人是一种复杂的动物，正因为如此，才是灵活多变的。绝佳的美妙的事物会激发起对方全力展现自身美好的一面，暂时摆脱原始的利害原则的行为控制，表现出异乎寻常的善意和慷慨气概，有此心就没有什么不可能。
事实上，这个现实舞台上的业务艺术，与艺术家们在戏剧舞台上的表现没有太大的差异，都需要在生活中吸取营养，在舞台下练好基本功，要掌握高超的表现手法。
 

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