依文的情感营销
依文总裁夏华曾说，“对于今天的中国服装品牌而言，我们缺的不是产品自身的价值，我们缺的不是作出好产品的能力。我们缺的是消费者价值观的价值，一款LV的包可能卖到一万多，而我们的包卖到一两千仍然觉得很贵，是因为他们找不到价值的提升。”
如果寻找价值并且提升价值呢？也去央视打广告吗？别人都去做，你再去跟进你就是后来者。没有差异化的跟进需要你投入更多的成本和代价才能与先行者齐头并进。
所以，勇于自我创新，另辟蹊径方为大智。因为品牌比什么，比的是不同。品牌同质化就会降低价值的认知，产生价格的同质化。于是，依文开创了一个独特的服务模式和营销模式。他们的一个子品牌凯文凯利改变了以往依托百货商场的形式，通过建立自己的时装俱乐部，实现卖产品和卖服务的交融，让客人在这里得到尊重。顾客购买产品之后，之所以愿再次走进依文的服装店，是因为他还能得到免费清洗，哪怕是一双袜子。客人不光是买产品，更是买服务。这样跟顾客之间有了更多的交流，不再是商家与顾客的关系，而是朋友关系。
实际上，这也是一种业态的延伸和品类的创新。传统的服装卖场衍化成了帮助顾客解决问题，提升顾客价值，开展顾客关怀，维系情感沟通的俱乐部。在凯文凯利新建的会所，甚至有一些跟生活相关联的瓷器、家具，据说下一步还要开始“管家服务”，在会所里客人可以接待自己的朋友。这样依文就完成从服装本身的价值升级到服装以外顾客更高层次的价值。
情感营销之三：营销情感而非产品
在服装行业尤为明显的是，一旦产品上升到品牌，实际上顾客真正购买的动因更多是情感而非产品本身。这样的话我们企业做营销是不是应该开始转换。也就是从传统的营销产品方式跃升为营销情感策略。比如说，LV包，它的产品于我们国内的一些产品有什么区别。但人家为什么能成为一种奢侈品品牌。关键是营销消费者情感而非产品本身。
www.77xue.com的基于这一点，依文也开始了对服装之外的营销，他们每一年给客人出书，被誉为“黑皮书”，专为依文客人制作的。书的内容不谈服装，更多谈情感、谈责任、谈社会现象。书中收集和融汇了中国男人平凡和伟大的故事。目的就是感染顾客，升级品牌价值。同时，依文还善于结合社会现象去营销这种情感价值，他们曾经推出爹娘的老照片，举办没有服装出现的发布会，非典过后的静态展“风雨中的美丽”等，潜移默化地推动人们对依文品牌价值的认知。
依文透过关爱中国的男性消费者和男人，通过责任情感这种话题，激发他们的情感共鸣，增强品牌的认知地位。
情感营销之四：植入式营销，文化载体的激荡
人们普遍不喜欢看广告，所以没有人会花钱看广告，但是人们会花钱看电影，看歌剧、看演出。答案很简单，广告不好看，而歌剧电影好看。
所以，我们市场能够看到电影或是电视中一些植入式营销，起到润物细无声的目的。
善于营销情感的依文自然不能错过新的营销手段和工具，更不拘泥于传统的运作手法。他们曾采用小剧场的形式，借中国百货业高峰论坛在京落下帷幕之际，向来自中国、美洲、欧洲和亚洲等国家和地区的150余位百货零售业总裁、行业专家、供应商代表进行“依文小剧场”首场演出。
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