物业保安服务的方略与实施
（五）实施规范化监督管理，确保工作落到实处。物业保安工作涉及面广、要求高，管理工作必须严格按照《物业保安服务手册》规范化管理要求操作，从人员上岗、交接班、巡逻、监控、日常检查、培训、考核、奖惩、保安设备管理、应急案件处理、服务意见咨询等等，都必须按照质量管理要求，认真完成必要的质量记录，并建立管理档案。只有桉照完善的管理体系，实施不间断监督，才能使物业保安工作做到万无一失。
三、注重硬件建设，提高技术防范能力。
技术防范措施已在物业管理中得到普遍运用，其主要设备设施有：摄像监视系统、防盗报警系统、保安通讯设备及智能巡更系统、智能车辆管理系统等，这些系统被广泛运用于大厦管理较为突出，效果也不言而喻，它是人工所无法替代的，既提高了小区（大厦）的技防能力，也对犯罪分子起到威慑作用，从而可大大减少案件的发生。随着科技的进步与发展，集科、工、贸于一体的高档次高层大厦将越来越多，物业保安服务要求越来越高，未来保安服务将是技防为主、人防为辅，以人防与技防结合，物业保安服务工作重点应该转移到不断提高人员素质上，进一步加大对技防设施的投入，运用先进的科技手段于保安服务，才能使保安工作做到防患于未然。同时，要正确处理好“软件”与“硬件”的关系，让硬件为管理服务。要提高内部整体防范能力，必须确件建设和软件建设一起抓，在物业保安服务中，构筑一个完整的安全防范体系，坚持人防为基础，不断提高人防意识和技防技能，把人防、技防两者充分结合起来，使物业保安服务工作再上新台阶。
四、沟通业户工作，共同达到群防群治保平安。
物业管理服
务工作，除接受当地公安机关领导外，与业户建立沟通联系不容忽视，物业管理的实质就是服务，因此在工作人员服务意识上首先应确立与业户的关系并非管与被管的关系，业户是物业管理公司的衣食父母，这就决定了保安服务的性质。物业保安服务工作应把情感投资放在首位，努力融洽与业户关系，使保安工作得到业户理解和支持。加强沟通，实现群防群治，确保平安的主要途径有以下几个方面：
（一）小区（大厦）要从统一管理出发，在业主入住前就必须有完善的小区《治安管理规定》或《大厦出入管理规定》，并将之公布各业户，做到家喻户晓，还可利用业户装修、入住时做一些适当的宣传工作。
（二）不定期进行业户回访和意见征询，了解业户对保安服务工作的意见、建议，不断改善工作方法。
（三）召开业主座谈会，诚恳解决业主提出问题。
（四）指导业户做好内保工作，经常提醒业户关窗、锁门等。
（五）及时协助业户处理刑事、治安及一些疑难案件。
（六）为业户提供更多的无偿服务，如协助解决一般性水电维修、安装、送邮件、搬运物品和有关其他业务咨询等。
物业保安服务是物业管理服务工作中不可缺少的重要内容，加强和发展保安服务管理是实现高标准物业管理工作的必由之路。
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