农村商店怎样保持人气兴旺
编者按 随着经济的发展，农村地区零售店逐渐增多。一个人口较多的自然村往往有多家零售店，它们之间的竞争也日趋激烈。一些农村零售客户常常有这样的疑问：商品是一样的，为什么顾客喜欢往别家去，不到自家来呢？怎样才能留住顾客，在竞争中获胜？这已是一个客户关注的话题。
客户朋友们，如果您在经营中也遇到了这类问题，欢迎您也参与进来，把您的困惑告诉我们，把您的经验告诉大家。
问题一:
零售客户：曹成友
开店时间：10年
经营困惑：农村商店怎样保持人气兴旺?
我的商店位于村庄的中间位置。从1998年开始，我在家里开了这个商店，这是我们村唯一的一家商店。按理说占到了天时、地利，生意应该是很www.77xue.com的，但从开店到现在，店里的生意都是不温不火的，没有什么大的起色。看着周围村里的小店生意红红火火，我心里真不是滋味儿。要说找原因，我看他们的店和我的店相比也没什么特别的，怎么人家的生意那么好，而我家的生意就这么差呢？
问题二:
零售客户:刘 军
开店时间:5年
经营困惑:
我家的商店虽然开得比较迟，但在当时我们村里就我一家开店，再加上商店靠近村里的大路，地理位置比较好，所以几年来生意还www.77xue.com。后来，看到我的生意做得还www.77xue.com，有人在我家附近又开了一家商店。开始我没当回事儿。我觉得我家的商店开得早，有基础，乡里乡亲的，低头不见抬头见的，就是不打招呼，谁能不给我面子呀？所以没把那家商店放在眼里。 但是渐渐地，我发现情况不对头了。好多村民都跑到那家商店去买东西了，来我这儿的顾客日渐稀少。我自我反省了一下，觉得自己也没得罪什么人呀，怎么来的人就少了呢？败在一个“新兵蛋子”手里，我真是不服气呀！
问题三
零售客户：徐心荣
开店时间：7年
经营困惑：
我的商店开在村道旁。当时选址时我想：店开在这里，不仅靠近村庄，能给村里人带来便利，而且也能给过路的行人带来方便，应该顾客比较多。可是开店这么多年来，村里的顾客平时买东西都喜欢去集市上买，来来往往的人很多，但是到我这儿来买东西的人很少。我就纳闷：我这儿的商品也不比集市上的贵，这店的地理位置也www.77xue.com，真的搞不懂怎么就留不住人呢。开业到现在，营业利润仅能糊口而已，我都快失去经营的信心了。
专家支招
片区客户经理：郭正平
工作经验：8年
问题分析：
曹老板家的商店属于农村典型的“家庭店”，经营场所和生活场所是连在一起的，彼此的界限很模糊。我在走访中发现，他的店里不仅堆放着粮食，而且还有不少生产农具等杂物，一个店铺简直成了杂物间。留作经营的地方比较狭窄，根本没有供人活动的空间，来买东西的村民，走路都要小心点。 曹老板的店人气不旺与他的店面环境不好有很大关系。农村的娱乐设施比较少，村民晚上多喜欢出来串串门，农村商店往往就成了他们的聚集场所。所以农村商店要尽量留出一个比较宽敞的空间，这样才能留得住人，有人气才能聚财呀。一个拥挤狭小的空间，人家就是想留下来聊聊天也没有地方，只有匆匆来、匆匆去。 我建议曹老板尽量扩大经营空间，不要把商店变成杂物间。除了经营场所要尽量宽敞外，店外的场地也要尽量宽阔些，这样便于前来购物的顾客停放车辆，夏天晚上，村民们还可以过来聊聊天，打打牌。小店聚集了人气，无形中就会带动消费。
图解：专家支招
片区客户经理：刘 亮
工作经验：9年
问题分析：
刘师傅的情况并不少见。他的经营走向滑坡，与在竞争缺失的情况下养成的被动经营习惯有很大关系。 我们大家都知道，生意的好坏有时并不在于得不得罪人，而在于消费者有需求时你能否提供及时有效的商品和服务。不要因为顾客都是乡里乡亲的，就抱着无所谓的态度，他们同样是“上帝”，同样需要在购物时有一种做“上帝”的舒服感觉。 要改变这种经营现状，首先要转变服务态度。我们常说“人无笑脸莫开店”，不要对顾客不冷不热，成天板着脸好像顾客都欠你的钱似的。 其次，要有意识地向顾客推销。农村人购买的一般都是以实用为主的商品，只要话说到位了一般顾客都乐意掏钱。尤其是卷烟，更要注意向顾客推介。比如，进了一批新进品牌卷烟，你不介绍，只是被动地销售，很容易滞销。有效的介绍和宣传，往往能让销售形势一片大好。
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