女大学生网上开店月售20万 注册商标应对山寨
3月11日，"海淘家"商标已经国家工商行政管理总局受理。"海淘家"由此成为全国首个申请注册的网店商标。青岛开发区工商分局商标注册部门正式受理了"海淘家"商标的注册申请。申请"海淘家"商标的是淘宝网青岛木木家居网店的两位女老板"可可小淘"--戎红梅和刘珊珊，俩人是姑嫂俩。
注册商标：应对"山寨"
在淘宝网登陆这家"青岛木木家居"网店，首先看到的是店铺以红色为背景的精心装修，"国内出口产品大卖场"的店铺宣传十分清晰地告诉顾客这家店铺的经营特色，这家于去年5月下旬创办的网店，目前仅仅不足10个月的时间，已经是好评如潮的四钻旺铺。目前热销的"海淘家松木微波炉架"仅3层架在网上月销售记录就达到350多件，"可可小淘"说："这个架子目前有三层、四层、五层共三款，是一款出口货，每月网上和网下总销量每月目前达到1200余件，由于这款产品设计时在注重结实度的同时，更注重了个性化的需求，不仅承重能力超强，还可以根据客户需求随便调节高低，可以用于置放微波炉架、电烤箱、微波炉架及杂物等较重的物品，由于质量过硬，价格又实惠，所以销量非常理想。"
谈起要注册商标的原因，"可可小淘"说："我们的网店由于产品质量好、价格低、服务好，发展形势越来越喜人，产品也由原来的家具扩展到当地的特色产品海参、海藻等海产品，目前网上和网下月销售额在20万元左右。但是，树大招风，我们销量最大的松木微波炉架，被个别不良厂家仿造出了'山寨'版，在网上疯狂盗用我们的图片去卖，有一次我们一次性搜集了50多家盗用图片的网店，但我们的出口货毕竟和内销货有很大的差别，'山寨'版虽然价格诱人，但缺陷非常明显：装上后摇摇晃晃，而且有些根本不是松木的，还有的冒充我们的亲戚，有的说研发出了第2代，其实我们公司目前在网上没有开设任何分店和代理。值得庆幸的是，许多买家在上当受骗后又重新找到我们，已经失败一次的买家在购买时十分小心，得到我们不满意可退货等种种质量及售后承诺后，抱着试试看的买回去后，得到的是巨大的惊喜：物超所值！许多买家拿到货后高兴地到处炫耀，顺便也给我们做了宣传，这种顾客现身说法带顾客的方式，给我们的销售带来了最直接的销售量。但是，虽然'山寨'版的架子一直销量上不去，但是，我们不希望再出现有更多的买家上当，所以我们想到了注册商标，来保护我们的产品，给每个产品都带上'身份证'，就可以有力地打击'山寨'了。"
之路：辛苦并快乐着
眼下，淘宝网每月新开店铺近20万家，每天有5000多人开店，仅青岛地区每天就有百余人申请开店，成为"淘宝掌柜"。虽然网店成本低、利润高，但是要成功盘活却不容易。据了解，淘宝网目前绝大多数网上开店的人都达到了盈利的水平，店主月收入在1000元-2000元之间的盘活率在50%左右，但真正能收入特别高的并不多见。
戎红梅说："开网店其实是一项十分艰苦的创业，尤其是在刚起步的时候，独特的货源和超寻常的优质服务是最关键的，具备了这两个基本要素，网店才有成活的希望。"去年刚刚大学毕业的戎红梅经过近一年的磨练看上去已变得很有经验。戎红梅在网店起步时选定的是出口家具，位于青岛开发区的前湾港是国际亿吨大港，作为青岛12大出口产品之一的家具就是从这里走向世界各地的。创业之初的戎红梅把自己的梦想告诉家里人时，几乎没有人对这种虚无缥缈的事情当回事，倒是嫂子刘珊珊对此事表示了支持，并帮助筹集资金开办了网店。
谈起时的辛苦，戎红梅感慨万千："开始的时候没有经验，走了很多弯路，有时甚至想放弃，不过最终还是坚持下来了。"顶着大太阳从厂家拉货、卸货是家常便饭，有时候累得饭都不能吃了，但还得开着，处理交易。"其实这都算不了什么，比起对客户的服务来讲。"戎红梅谈起售后服务，充满了辛酸。"网上交易，大家都看不到实物，只能根据照片来想象货是什么样子，这样导致许多客户不敢下订单，尤其是对家具这些大件商品而言。"为了尽量让顾客尽可能地得到最直观的感受，戎红梅把电脑配置了语音和视频设备，有需要看货的客户可尽管看。从一天到晚无人问津到慢慢地能有三两个客户，这些最难熬的时光持续了大概一个月。
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