海外归来创办奢侈品网,上线近两年月营业额增长10倍
孙亚菲正在跟著名品牌的中国区代理商接洽,目前第五大道销售的品牌中有十个品牌实现了跟中国区的直接合作。虽然这样会让商品的进价提高,但能减少进货周期,省去从欧美进货的关税和长途运费。
每一次与代理商的接洽都是孙亚菲一家一家带着方案去谈,没有别的捷径。
第五大道保证24小时热线和无条件退货。新招的客服人员第一件要学会的事情就是包扎。
姐妹俩还开设了线下的体验中心,因为在初期,绝大部分客户都要求现场看货品。“如果网购也能让顾客享受到奢侈的服务,那我们就能把专卖店的客户抢过来。”孙亚菲说。
盈利:控制广告费是要害
因为目前公司规模尚小,孙亚菲严格控制广告费,只采用和一些网站和机构合作的方式进行推广。业内人士介绍说,国内不少时尚网站花了大量广告费用,国外像GILT等大型名品折扣网站都因此而未能实现盈利。虽然都是低成本合作的宣传活动,但却很有成效。目前,第五大道的注册会员从最初的十几个朋友发展到了12万,月营业额相比初期有了10倍的增长,投入的一百多万已经收回,开始盈利。
孙亚菲的另一个法宝是保障货源均是正品,这主要由奢侈品管理出身的妹妹负责监控,自己则负责和大供应商谈判。姐妹两人的海外背景无疑也为自己增加了信任度。第五大道成立五六个月后,不断有风险投资机构想给她投资,但孙亚菲觉得现在还不是引进风投的时候。
她坦言自己“既有可能成为先驱,也可能成为先烈”。她理性地看到,公司仍然有许多的不足,面临许多发展中的障碍。例如,没有适合奢侈品运送的物流,国内电子商务网站缺乏诚信。与买图书和衣服不一样,网购奢侈品的一个单子就可能几万元甚至几十万元,国内百姓能够接受网购奢侈品吗?
孙亚菲现在考虑最多的是如何发现更多的合作机会,加快发展。孙多菲则考虑更多的是怎么招到专业的奢侈品人才。
每当感到艰难的时候,孙亚菲便用马云来激励自己和员工,“我们现在遇到的每一个困难马云当年也一定遇到过!”她说:“即便自己这次创业真的失败了,损失的也只是钱这个身外物,身无分文还可以从打工从头再来,而创业的阅历在无形中会增加自己的内在财富。”
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