团购为什么这么火？谁是主力军？
但目前团购运营过程中，仍然出现了一些问题，比如，消费者发现商品缩水，商家更希望细分客户等。
专家称，未来想在“千团大战”中胜出，低价和高品质服务缺一不可。
消费者
支付方式最好像支付宝
网友“糯米糍”有半年的团购经历，前两天，他在网上晒了晒窝心的网购经历：
实际菜量与网站图片不符，鱼，只能说肉真的很少，而且干辣干辣的；干锅鸡肉，只有上面那几块，底下就全是青红椒了；汤就跟白开水差不多。而且商家服务态度恶劣，想要发票，直接被店家吆喝一顿：占了这么大便宜，不能再开发票了。
据河南商报联合猫扑调查显示，消费者对团购的意见，其中近六成认为团购品种太少；近五成认为活动优惠幅度太小；超四成认为有些团购网提高原价，以虚假折扣吸引用户；而意见最高的就是认为团购产品质量、服务打折，占到近七成。
遇到窝心事咋办？
记者在很多团购网站上看到，不少团购网承诺可以无条件退团，但前提条件是没有消费。
“糯米糍”抱怨道，没消费谁知道商家的服务会不会打折，不给发票算不算偷税漏税啊？如果团购东西后，消费过程中遇到问题谁应该负责？
在河南华浩律师事务所律师李华阳看来，商家参与团购活动，并打出超低价位，这是商家自己的决定，不能成为不给发票的理由。不给发票，当然属于偷税漏税。
“团购东西后，遇到问题，还应该是商家负责。”李华阳说，网站只是中间单位，主要责任还是商家自己承担。
一位业内人士表示，团购网的付费模式，是团购一结束，团购网就直接把款转到商家，等消费者去消费时，遇到窝心事，找商家不好退款，找网站退钱也不容易。
“糯米糍”说，如果团购支付方式也像支付宝一样，引入第三方，会不会减少一些纠纷？或者每个团购网也有像淘宝评价一样，它的口碑可以清清楚楚，一目了然。
商家
效果还www.77xue.com 四到六成人成为回头客
“团购活动极大提升了商家的名气。”预约女子主题火锅餐厅总经理卢广利说。
10月14日起，预约女子主题火锅餐厅推出了套餐活动，这家餐厅的特色是，没有女士陪伴男士是不允许入内的，原价128元的套餐38元就可以买到。
卢广利原以为，团购活动来1000多人就了不得了， 没想到最终来了5000多人。“实在没想到，网络的力量如此强大。”
128元的东西，38元销售出去，这会不会亏本？卢广利表示，这个价确实亏本，但这吸引了大量的客人，提高了餐馆的知名度。
同样，郑州市二七区太康路咏歌汇KTV也搞了团购活动。仅35元就可以享受331元咏歌汇KTV三小时欢唱+果盘1份+会员卡一张的活动。
咏歌汇KTV相关负责人说，35元提供这么多服务，他们也亏本，但效果还www.77xue.com。上次活动时，有400余人购买了他们的服务，其中，40％~60％的人成为回头客。
购物者素质参差不齐 希望能细分客户
“活动对餐厅的推广起到了很好的效果，只是来这里的部分客户并不是我们的目标客户。”一家参与活动的相关负责人说，他们餐厅定位的客户群体是白领精英人士，只是团购价钱太便宜了，一些非目标客户也来了。
“比如说，餐厅里的洗手液、手纸，反复被偷走。”这位负责人说，他们一天放了10多卷手纸，但都被顺走。
在他看来，如果下一步能将客户群体细分一下，团购的力量将更加强大。
“团购现在不能细分群体，也的确是个问题。”一家烤鸭店相关负责人称，一些客户来此后，大吵大闹也影响到商家的形象。“将来我们折扣可能不会压得太低，尽量实现吸引来的人都是目标人群。”
“团购现在是新兴力量，各种网站素质参差不齐，里面有一些漏洞。”咏歌汇KTV相关负责人说，比如，一些网站会造假购买数据，或者和商家签合同时，玩文字游戏钻漏洞。
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