医院护士护理工作总结
四，彰显优质服务，提高患者满意度。
1. 以树立良好护士形象为重点，以提高护.服务为目标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务.念，将“以病人为中心”的服务.念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护.工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”，在护.工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通|方|案范|文.=..%^做到解释工作，做好心.护.和健康教育；三是做到位，措施检查落实到位；四是管.到位，督促检查抓好落实；以健康为例，健康教育内容更加个体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著，使广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管.。
2. 把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、解除病痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人，渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗？谁不渴望得到关心照顾呢？总之，“病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准，的确是件不容易的事，它需要护.人员的爱岗敬业、无
私奉献的精神，包含着护.人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱，
3.以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有的素质；温暖如春，热心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是对事业的执著。
4.平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。
效益和社会效益。
20xx年四病区护.工作计划
1.加强病房基础护.质量管.与考核工作。每月按要求完成各项护.质量检查及上报对检查中存在的问题，及时反馈，尽早.改，以便能够持续改进护.质量。
2.由于四病区是高危科室，我病房年轻护士增多，临床护.经验缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而定期组织护士学习核心制度、护.文件书写规范及各项护.风险紧急预案等，并且请病房年资长的护士结合自己的临床经验，言传身教，不断提高年轻护士安全护.意识与临床应急能力。
3.每月完成各级护.人员三基三严培训考核。对于护士三基三严培训考核中成绩不合格者及在各项护..论操作比赛中成绩优异者，充分发挥奖惩机制，提高护士的荣誉感及工作的积极性。
4.按照病房制定的特色护.工作计划，深入开展病房特色护.工作。并定期组织病房护.质控人员对开展的特色护.工作加以总结与改进。
5.加强专科护士的培养与培训，定期组织专科护士学习专科.论，并鼓励其结合临床专科护.经验，撰写专科护.论文。
6.认真做好上一届带教总结及下一届带教计划工作，及时征求实习同学意见，考核各带教老师，努力提高带教工作质量。争取在20xx年能够进入优秀带教科室。
7.根据各级护.人员岗位考核标准，配合人事科等相关部门做好病房护.人员的定岗定编工作。
8.争取在20xx年培养一个WCET和乳腺专科护士。
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