2017年医院年终工作总结
20xx年，在区委、县政府的正确方www.77xue.com的案,.欢领导下，在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管.年”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：
一、完成的各项工作指标
1、门诊量 次；较去年同期 % ；
2、接急诊 人次；较去年同期 % ；
3、收住院 人次；较去年同期上涨 % ；
4、手术 人次；较去年同期上涨 % ；
5、床位使用率 %，较去年同期下降 % ；
6、平均住院天数 天；较去年同期下降 %；
二、年度开展的主要工作
（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管..念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗.体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮PPH治疗仪等）；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护.重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管.督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究.改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；医务科组织短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课4次；进一步完善了医院感染管.体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
二是护.工作。20xx年，护.部以“湖北省医院管.综合评价细则”为标准，以护.质量管.为工作重点，加强护.人员的素质教育和业务技能培训，从护.工作基础做起，坚持每季度一次护.质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护.工作的有效提高。全年各项护.质量指标较去年均有所提高。如：基础护.、危重患者护.达标率为90%，.体护.、病房管.达标率为95%，各种护.技术操作，制度执行达标率为100%。全年组织护.业务培训学习6次，护.业务考试6次，全院护.人员对护.工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到95%，护.核心制度落实率达到96%。
三是院内感染工作。院感科按照医院感染管.评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218份，合格218份，合格率为100%。
（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。
医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现].www.77xue.com的..和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。
一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法:.方www.77xue.com的.，转变服务态度，提高了服务水平。
二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。
三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐20xx人次；为生产的妇女免费出车接送600余次，让病人感受亲人般关爱。
三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合.检查、合.用药、合.收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务，累计减免金额达15.6万元。
（三）以科学的管.机制，加强医院内部管.。
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