基于流程的连续改善和企业再造
5． 企业再造还需要企业文化包括价值观，人际关系，激励机制，行为模式等全面的调整甚至根本性转变。由于文化的自我保护功能，使文化的转变成为企业在造最大最难的任务。为了避免受制于原有组织的框架，企业再造需要从零开始勾画企业的新的业务流程，在白纸上建立新的规则。
企业再造是突变式的企业变革方式，它追求的是企业效益2倍3倍甚至是10倍的改进，目前在欧洲，有75%的大企业开始按照企业重组的原则再造企业。
（三） 连续改善与企业再造的比较
连续改善是一种较温和的企业转变方式，给企业带来的是循序渐进的持续性改进；而企业再造则是一场企业革命，它抛弃现有的流程，并用一种完全不同的流程来取代它们。两者的比较如表1。
表1 、连续改善与企业再造的比较
连续改进 企业再造
可能的结果 小而稳健的改进 跳跃式的改进
方式 精心的调整 替代、打破和再造
效果 不明显 明显
频率 持续的 阶段性的
出发点 现有的流程 空白
对转变的抵制 低 高
参与人员 全体员工 专家、权威
投资 较少但需要长时间不断的改进 巨大的初期投入
风险 低——无重大失败的危险 一些重大的失败，不可逆的革命
信息技术的应用 偶尔有用 充分发挥
评估标准 缺陷率、时间管理、即时技术、
质量圈等 销售额、利润、投资回报、
股票价格等
适用场合 企业正常运行 经营环境发生突破性变化、
企业遇到巨大危机
连续改善需要渗透到整个组织中去，成为一种改善的文化，如果企业的高层管理者致力于改善，并且为确保它的普及而花费时间，那么改善就会扎下根来，繁荣兴旺。
它的回报不是即时的，它的奖励来自于多次改进的累计效果，来自反复改进的产品和流程；同样的，连续改善也没有太大的风险，因为改进本身就具有一般性和益处，没有人可以否定改进的价值。
企业再造的原理还未成熟和完善，对它的应用是高收益和高风险并存的，它对企业的震动是根本的、不可逆转的，通过对它的实践，许多企业获得了新生，绩效发生显著的提高，而另一方面，也有50%~70%的企业未达到预期的目的或以失败而告终。
（四） 基于流程的连续改善与企业再造的结合模式
1． 关于流程
每个企业内部都存在着一组流程，它们是从开始到结束的一组连续的活动，每个流程以它明确的目标、内部紧密结合的联系和增值的特性区别于企业内的其他过程。典型的如订单履行，采购服务，产品设计和顾客服务流程等。每个流程都有明确的顾客，这里的顾客可以是外部顾客，如产品的最终使用者，中间商和
零售商等，同时也可以是企业的内部顾客，如产品设计流程的顾客就是生产者和产品维修人员。这些流程大多数未被企业明确的识别和受到关注，还模糊地无意识的存在于企业的各职能部门之间。为了达成目标，它们常常需要多次经过按劳动分工原则而划分的多个职能领域。流程的这种传统的存在方式在大规模生产时代，因产品单一、企业内部信息少而合理的存在下来，然而，如今，随着市场对企业柔性、敏捷和创新的要求，流程的这一存在方式已严重阻碍了企业的发展：一方面，流程的顾客目标与职能部门的目标不一致，另一方面由于流程被职能部门分割的过细抑制了产品改进和突破，再加上随着企业内部信息复杂化，流程的结果在传递的过程中延误和出错的可能性增加等，需要企业迫切改变这种情况。
- 上一篇：ERP的起源
《基于流程的连续改善和企业再造》相关文章
- 基于流程的连续改善和企业再造
- › 基于流程的连续改善和企业再造
- 在百度中搜索相关文章：基于流程的连续改善和企业再造
- 在谷歌中搜索相关文章：基于流程的连续改善和企业再造
- 在soso中搜索相关文章：基于流程的连续改善和企业再造
- 在搜狗中搜索相关文章：基于流程的连续改善和企业再造
