如何加强企业内部的诚信管理
[01-22 18:28:37] 来源：http://www.77xue.com 人才测评 阅读：8839次
概要：招聘的目的是为企业组织募集到足够多的基本合格的求职者。在这一过程中经常使用的诚信管理手段有两种。一种是在招聘广告中强调诚信的重要性，如“本公司诚聘财务助理一名，要求相关专业本科毕业，为人正直，作风正派……”。另一种方法是在工作申请表中加入一些与诚信相关的项目（题目），让求职者回答，如“是否拥有自己的汽车”，“目前是否与父母一起居住”等。研究表明，只要题目设置合理，利用工作申请表不仅可以预测求职者的偷窃倾向，而且还可以预测求职者的离职倾向，即可以大致预测到求职者会在本企业干多久。当然，在美国这两种方法都要遵循公平就业法，避免遭受因雇佣歧视而引起的诉讼。 在人员选拔过程中，诚信管理应用最为广泛。因为所有雇主都不希望“引狼入室”，因而要“拒敌于家门之外”。同时，由此而开发出的诚信管理手段也是包罗万象，从测谎仪、重音分析仪等机械手段，到纸笔测试、笔迹
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招聘的目的是为企业组织募集到足够多的基本合格的求职者。在这一过程中经常使用的诚信管理手段有两种。一种是在招聘广告中强调诚信的重要性，如“本公司诚聘财务助理一名，要求相关专业本科毕业，为人正直，作风正派……”。另一种方法是在工作申请表中加入一些与诚信相关的项目（题目），让求职者回答，如“是否拥有自己的汽车”，“目前是否与父母一起居住”等。研究表明，只要题目设置合理，利用工作申请表不仅可以预测求职者的偷窃倾向，而且还可以预测求职者的离职倾向，即可以大致预测到求职者会在本企业干多久。当然，在美国这两种方法都要遵循公平就业法，避免遭受因雇佣歧视而引起的诉讼。
在人员选拔过程中，诚信管理应用最为广泛。因为所有雇主都不希望“引狼入室”，因而要“拒敌于家门之外”。同时，由此而开发出的诚信管理手段也是包罗万象，从测谎仪、重音分析仪等机械手段，到纸笔测试、笔迹分析，再到结构化面试、情景面试等，几乎都派上了用场。据近期的统计，在美国，每年进行的这种测试高达几百万次，这其中主要是针对那些将要在工作岗位上（例如零售、金融服务）经常接触金钱或货物的应聘者；同时，数以千计的美国公司每年都要进行例行的服务于选拔录用的纸笔的诚信测试。
纸笔的诚信测试分为两种基本类型。公开测试主要测量偷窃和其他反生产行为的趋向。它通常要求受测者做出关于各类违纪行为或妨碍正常生产的行为的自我报告。但由于公开测试的表面效度即从题目表面是否容易看到出题人的意向和答案倾向与社会赞许性即题目本身的答案反映了一般社会价值倾向，答题者很容易抛开事实，投其所好较高，其局限性很快暴露，并为隐蔽测试逐渐取代。隐蔽测试则是一种基于人格的测试，它放眼于更广阔的方面，没有明显地测试偷盗倾向的痕迹。它所测查的方面包括可靠性、责任感、社会依从性、寻求刺激的倾向性、抗上性和敌对性等。大量的关于效度方面的资料表明，纸笔诚信测试的结果确实与一系列的反生产行为和主管人员对整体绩效所做的评价之间有正相关。也就是说，纸笔诚信测试是较为有效的。
www.77xue.com的在选拔录用过程中，除了使用纸笔测试的方法进行有关诚信的调查之外，也使用面试的方法对一个人的诚信水平进行考察。考虑到效度方面的问题，一般不使用非结构化的面试进行诚信考察。但是，过于结构化的面试，在问题、程序、标准方面都作了严格统一的规定，没有任何灵活余地的方式，也不太适合对人的诚信进行考察。将情景评价和结构化面试巧妙结合起来的模式化行为描述面试，是一种较为理想的方法。比如，先给求职者一种假定的情景，“假设您已递交了晋级申请报告，经过角逐，最后只剩下您和另外一名对手。由于获得晋级的只能有一个，您和您的这位对手还要竞争到底。这时您发现，您的竞争对手在某一方面比您稍有些优势。您并不认为这有什么大不了，但是您又觉得或许这一点差距会最终决定谁将晋级。也就是说，假如对方没有这个优势的话，晋级的肯定是您；而如果对方有这个优势的话，晋级的肯定不是您。”，然后提问，“请问面对这种情况您将如何应对？您的具体策略是什么？”同时预备适时追问的问题，“如何理解为了长久的诚实而暂时撒谎？”最后依据事先制定的标准对求职者的表现进行评价。研究证明，这种模式化行为描述面试的效度已经能够与成熟的能力测试的效度相媲美。
组织中在决定员工能否提升的问题时，也常常考察员工的诚信特征。这时所使用的方法和在雇佣选拔中使用的方法大同小异。只是，服务于提升的诚信测试仅是３６０度考评的一个方面。假如是例行的提升，那么诚信测查常常使用纸笔的诚信测试方法。假如是针对重要职位的内部选拔提升（有时与外部雇佣选拔相结合），那么最好使用上文提到的模式化行为描述面试。也可以使用无领导小组讨论的形式，尤其是使用多位合作者的方式。即参加无领导小组讨论的５名（一般５－７名）人员，只有一位是被考察者，其余４位都是合作者。通过录象材料对被考察者是否违反了规则以及违反规则的程度进行评价。不过这种方法对技术上的要求较高，现实中操作起来难度较大。
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