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抑制员工热情影响公司业绩

[10-10 21:41:11]   来源:http://www.77xue.com  员工管理   阅读:8725
概要:员工积极性高涨的企业——譬如财捷公司(Intuit)和《巴伦氏》(Barron"s)杂志,他们比竞争对手的业绩更加出色。这是希洛塔咨询公司对250万名员工的调查结果。希洛塔咨询公司(Sirota Consulting)调查的28家公司共雇用了92万名员工,其中14家公司的股价——被认为是员工士气较高的公司——20xx年平均上涨16%,而行业平均水平仅为6%。6家“士气不振”的公司股价平均增长3%,而行业平均水平为16%。这些行业比较数据来自9240家公司。该公司高层领导戴维·希洛塔说,管理者应该让员工对工作产生自豪感,不要采用盛行于90年代末期的强硬策略,譬如为了提高股东价值,甚至在公司运作正常的情况下裁员。因为官僚作风或者好用惩罚措施而遏制了员工的热情,会影响到企业的成长。抑制员工热情影响公司业绩员工有三大基本目标。首先,希望得到公平对待。我们将其称为平等。员工希望知
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员工积极性高涨的企业——譬如财捷公司(Intuit)和《巴伦氏》(Barron"s)杂志,他们比竞争对手的业绩更加出色。这是希洛塔咨询公司对250万名员工的调查结果。

希洛塔咨询公司(Sirota Consulting)调查的28家公司共雇用了92万名员工,其中14家公司的股价——被认为是员工士气较高的公司——20xx年平均上涨16%,而行业平均水平仅为6%。6家“士气不振”的公司股价平均增长3%,而行业平均水平为16%。这些行业比较数据来自9240家公司。

该公司高层领导戴维·希洛塔说,管理者应该让员工对工作产生自豪感,不要采用盛行于90年代末期的强硬策略,譬如为了提高股东价值,甚至在公司运作正常的情况下裁员。因为官僚作风或者好用惩罚措施而遏制了员工的热情,会影响到企业的成长。

抑制员工热情影响公司业绩

员工有三大基本目标。首先,希望得到公平对待。我们将其称为平等。员工希望知道他们是否得到公平待遇,也就是一般所称的竞争力薪酬,以及福利和工作安全感。目前,员工特别需要的是医疗福利,因为医疗费用非常昂贵。除去经济因素,员工希望得到尊重,而不是被当作孩子或者罪犯。平等是基础。满足这些需要才能起到根本的改善作用。假如员工觉得薪水太低,或者公司极为吝啬,千方百计压低工资,这家公司无论采取任何措施基本上都是徒劳。这与业界许多人的看法背道而驰——他们认为工资不是非常关键,实际上工资非常重要。

其次,员工希望从工作中获得成就感。关键要素是对自己从事的工作和所在企业引以为豪,没有人愿意为由一群骗子操控的公司打工。

第三是同僚感情。这点在业界并不为人关注,但它却很关键——其目的不仅是为了结交朋友,也是发扬团队精神。这是员工满意度的一个重要因素。

这三大基本目标几乎带有普遍性。很多人都认为新一代人的想法不同——譬如,X代人并不关心工作安全感。这种说法毫无根据。不论在哪个国家,不论男女,也不论是新经济还是旧经济,职业的安全感都是关注的重点。许多新经济公司内部破裂的原因之一就在于忘记了基本管理。我们的研究报告表明,某些基本准则不可抛弃。那些认为组织应该扁平化要消除等级制度等观点纯粹是一派胡言。传统的管理准则中有些非常重要而且非常有效。当然也有一些原则很有破坏性,譬如不允许员工对自己的工作方式发表意见。

那么,如何防止管理人员打击员工的工作积极性?资料显示,员工对新工作总是干劲十足,其中多数人很喜欢新公司,并希望在那里结交新同事。但研究资料之后就会发现,五六个月后这种士气或热情就急剧下降。有人说这是因为蜜月总会结束。但我们发现在10%的公司中,员工的整个职业生涯都处在蜜月期。这表明有些公司能够保持员工的工作热情。

大家普遍认为,如果企业对员工漠不关心,员工就难以对企业产生热情。具体表现在几件事上,譬如工作安全感。我们期待员工对企业热情忠诚,全心全意投入工作,但经济状况稍有不佳,或者预计会出现下滑,企业就会立刻裁员。他们被当作消耗品,就好比是活页文件纸。企业对员工的工作完全不关心,又怎能指望员工对企业忠心耿耿?

上世纪90年代经济繁荣发展,当时人们普遍认为工作安全感并不重要,尤其对于高科技行业的年轻人而言,如果丢了工作,他们可以扬长而去并立刻找到新工作。但随着高科技行业的崩溃,调查显示,工作安全感又重新成为人们最关注的要素。以士气高昂的西南航空公司为例。9·11事件爆发后,该公司宣称:“我们的股价将受挫下跌,但我们不会裁员。”这就是以实际行动证明公司关心员工的行为。

抑制员工热情的其他因素也会影响业绩,譬如缺乏培训、设施匮乏,以及所有可以称为“官僚作风”的行为,包括无用的文书工作,无法作出决策或者无法及时做出决策。

组织内部的冲突也会挫伤员工积极性,我们发现,影响最恶劣的冲突发生在IT部门与其内部客户,即员工之间,双方常常陷入互相争斗的局面。部门与部门的冲突会削弱企业实力。员工来企业并不是为了互相争斗。

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