知识优势——外国人谈中国知识管理
等级——中国的社会从根本上来讲是等级化的,这也延伸到商业领域。级别和职位成为知识流动的重要准则,也就是说大多数组织中知识是从上而下流动的。人们会反对任何试图打破这种等级平衡的企图,这阻碍了组织中高层和基层员工的交流,也扼杀了基层员工的积极性。
鉴于中国经济的动态环境和一些国内新生富豪的暴富经历,更多的人倾向于短期目标,这也是可以理解的。任何投资提议都用其可立即带来收入的能力进行评估。这种态度对知识管理是一个噩梦,因为知识管理从根本上就是一个长期目标,通过创建、管理和利用知识来形成竞争优势。
中国人推崇学习和知识,这可以反映在每个领域:从学术领域,学生们都很崇尚智力和竞争力,到管理领域,人们对新的管理实践和理念都很开放,当然前提是讲授者正确的传授。
知识集成
经历了在中国的进入和扩张阶段以后,很多公司意识到把全球的运营标准(也包括那些推进知识管理的标准)应用到其中国本土商业组织的重要性。但是在本土运营机构建立以后再引入全球知识管理会比较困难。
在这种情况下,高效的变化管理和领导力成为成功实现知识管理的关键。理想情况下,在开始建立本土商业组织的时候就应该进行计划和管理,以避免将来会产生阻力。
通过知识管理建立一个获取竞争优势的平台也要求同客户和合作伙伴分享信息。今天的中国,由于缺乏知识产权的保护和信任,导致整个供应链缺乏信息共享,限制了创建和利用知识的能力。供应链范围的知识管理需要精心地计划,进行培训并建立关系。
跨国公司要在中国不断扩张,显然知识管理会在帮助企业获得竞争优势方面扮演重要的角色,尤其在知识密集和研发型行业。应用并落实来自先进国家的知识管理工具和实践会成为中国下一轮高效益经济增长的催化剂。
在组织中实施知识管理的关键有:
建立清晰的战略,将中国公司的运作集成到全球知识创建和共享流程中。
理解在中国有助于或者阻碍知识管理的文化因素
建立一个将知识管理收益延伸到整个供应链的战略
如果能完全理解在中国特有的影响知识管理成效的宏观问题和关键因素,知识管理工具的部署或活动实施的过程就会少很多困难。
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