面对瞬息万变市场 预算过时了？扔掉预算！

　　回忆5年来的经验，Colin Sampson认为必须解决好两个关键的问题，一个是得到CEO的支持，一个是解决好共享中心与各个分公司的矛盾。

　　 在SAP，这个工作的授权就是公司CEO孔翰宁博士亲自授予的，然而后一个问题并不是很好解决。其实SAP建立共享中心的计划在6年前就提出了，但是遭到了强烈的反对被迫推后了一年。因为要将一些职能集中起来，有些分公司的职能和人员就要被调派到服务中心，一方面失去一些管理权限是部分管理者不愿意的事情，另一方面，很多分公司的领导者都与他们的下属感情深厚，他们不愿意看到属下离开岗位，被分派去做别的工作。

　　为了能够解决这个问题，Colin Sampson与相关的人员进行了充分的沟通和座谈，向他们说明这种变化对他们会产生什么样的影响，以一种开诚布公的透明方式告诉他们，今后企业发展的方向在哪里。

　　“有时候我会打电话给那些董事总经理，问他们，是什么让你们如此焦虑不安？是销售额、人事问题还是薪酬？其实都不是，问题的关键只有一个，就是如何才能满足我们客户的需求，所以我们需要建立一个高效的共享服务中心。” Colin Sampson就是这样去劝说那些总经理加入到共享服务中来。

　　具体到策略上，Colin Sampson采用的是渐进式，一项项业务依次合并。“追求的是立竿见影的效果，否则大家容易失去信心”，Colin Sampson认为只要不断地取得进步，改变过去的财务模式并不是不可能的。

　　正在改变传统管理方式的共享服务

　　这是一种协同战略，即现有的部分业务职能部门合并为一个新的、半自治的部门，其管理结构旨在提高效率、创造价值、节约成本并提高对公司内部客户的服务水平，像一个单独企业那样在开放的市场中竞争。

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