企业档案知识管理的系统实现
●考虑到今后的发展,知识资源管理平台采用J2EE架构设计,具有跨平台特性、很强的扩展性和功能模块的可重复利用。
1.6知识资源管理的安全化思路
●在企业的各个地区机构,分布设立访问服务器,在总部设立应用系统服务器,各服务器之间设立VPN联接;
●在应用系统中对知识资源分层级设立安全访问权限;
●对应用系统的登陆,设立密码检验;
●对特别重要的文件、信息,在访问时设立指纹校验。
1.7知识资源管理制度化思路
●首先用制度的形式确定知识资源管理的组织机构;
●用制度形式确定专业人员、专家、管理人员的职责和权益;
●建立员工参与学习和工作应用知识资源的激励措施;
●建立员工参与贡献知识的奖励措施;
●建立访问权限的审核制度。
2、知识资源管理应用系统IT平台结构方案
根据前述知识资源管理的思路,我们看到整个解决思路明确了应用系统的结构,如图示:
其中:知识资源应用功能系统的主要功能有:
●知识订阅:决策知识订阅,业事务工作知识订阅
●信息搜索
●知识地图:员工学习知识地图,业事务工作知识地图,决策支持知识地图
●在线考试:岗位学习在线考试
●知识沉淀:工作成果报告、工作案例总结、工作收集资料
资源库委托收集、整理系统的主要功能有:
● 委托收集流程
● 委托规范流程
● 委托出题流程
知识资源库管理系统的主要功能有:
● 知识关联分类
● 档案模板制定
● 访问权限设置
● 知识关联链接
3、知识资源管理的组织建设方案
按照知识资源管理系统平台运行的要求,以知识资源管理工作推进与保障要求,其组织结构可以设计为:
其中:
知识资源管理部:负责知识资源库管理系统的日常维护和操作。
知识应用规划部:负责跟踪集团公司、组织结构、业务工作、事务工作的变动,调查规划知识体系、知识地图结构,以及知识资源内容建设。
专业人员虚拟团队:是各部门、各专业的骨干人员,接受委托后在网上对知识资源做收集、整理或出题。
专家顾问虚拟团队:他们是公司聘请的内外专家,接受委托后在网上对知识资源收集、整理等工作进行审查、判断。
4、知识资源管理的制度建设方案
按照知识资源管理系统推进和组织建设的要求,其保障制度体系应包括:
以上制度的作用和意义都比较明确,但要根据实际进行调整和细化。
5、实施中的主要问题及解决思路
前面的分析、设计的系统方案要实现,并产生实际作用,将遇到以下问题:
(1) 档案知识资源体系化规划和整理的问题
因为过去的档案管理工作已有基础,如何从档案分类及档案类型过渡到知识资源管理,就首先要进行一次调研和规划工作,得到一个体系,那么整理和规划就有了标准;
(2) 档案知识资源与领导决策工作结合的问题
要建立起知识资源对领导决策工作的支持,关键是要确定领导决策的事项及其程序。这需要通过细致的调查、分析、再综合得到;
(3) 档案知识资源与员工学习结合的问题
这个问题的难点在对组织岗位知识结构的定义,以及岗位成长发展的相关知识需求的设计。这需要人力资源管理部门的大力配合,还有业务、事务专家的帮助;
(4) 档案知识资源与业事务工作结合的问题
要建立起对业事务工作的支持,关键是要确定各业事务工作内容和过程,进而确定节点工作的支持知识。这也要通过细致的调查、分析、设计来达到;
(5) 组织机构变动(合并、分拆、撤销)的影响问题
当解决档案知识资源与决策、学习、工作结合后,知识资源就紧紧地与组织结构、组织岗位关系在一起了。如果组织机构变动,意味着原来“关系”就没有效了,这个问题不解决,会给知识资源的应用造成混乱。实际上,这个问题是技术上的问题,需要在IT系统设计时考虑机构变动前后相关知识资源的“迁移”;
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