权益：保安半夜进宅物业被判赔款
张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处。这个人自称是物业公司的保安，于是，张先生夫妇把物业公司告上法庭要求赔偿精神损失。近日，朝阳法院做出判决，物业公司一次性赔偿张先生夫妇精神抚慰金各1500元。据悉，由于原被告双方未在上诉期内提起上诉，该判决已生效。
■夜半醒来，业主发现有人进屋
张先生夫妇是居住在朝阳园的业主，而朝阳园的物业管理由第一太平戴维斯综合物业顾问（北京）有限公司负责。事情发生在去年1月19日凌晨3点左右，据张先生回忆，当时夫妇俩被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有满嘴酒气的陌生人已走到客厅和卧室间的过道处，当时便质问来人：“为什么闯入住宅？”此人自称是物业公司聘用的保安员，并声称在检查时发现张家房门没关，认为室内无人，就进来检查情况。张先生讲熄灯前已经锁上门，而且质问来人：“既是保安为什么不着装？”来人无言以对。于是，张先生当即找来物业值班经理，这位经理讲可能是误会。第二天，张先生就到物业管理公司投诉，但物业管理处只是在口头上表示歉意，当张先生要求物业公司解释这名保安入室的原因时，物业公司只说已经开除了这名保安，但拒绝给予明确答复。张先生则坚持要求物业管理公司方面就保安入室的解释、物业管理公司的调解结果和开除保安的原因等问题给予答复。张先生称，当天下午，自己就接到骚扰电话，此后多次在深夜接到骚扰电话。张先生已报案。
■业主告状索赔十万
张先生夫妇认为，作为接受物业管理服务的消费者，具有知情权。物业公司匆忙把保安开除，拒绝向张先生夫妇给予保安入室事件的解释，使张先生夫妇的合法权利受到侵害。而且，在保安被开除当天，张先生夫妇就不断接到骚扰电话，严重影响了正常生活。物业公司在解决事件的过程中一直采取消极的、不负责任的态度，致使问题不但没有解决，也使张先生夫妇精神受到了巨大的伤害。张先生讲“夫妻在事发后很长一段时间深夜不敢睡觉，听到门响就会惊恐万分，听到电话铃声就极度紧张。”因此，张先生夫妇要求物业公司就保安深夜入室原因、处理及在解决该事件中的消极、不负责任的行为向张先生夫妇书面道歉，并赔偿每人精神损失各5万元。
■物业公司称没有过错
物业公司辩称：保安员是由于在深夜值班时发现张先生家的家门虚开，经按铃房内无反应的可疑情况下，进入房内进行检查，完全是在履行职责，对张先生夫妇的安全负责。根据物业公司了解的情况及相关物业管理制度，保安当时不可能掌握张先生家的钥匙，而张先生没有任何物品丢失、门锁及其他损坏后果。因此保安入室没有任何过错，不构成侵权。因保安的解聘属于违纪行为，在法律上不能说违纪就构成侵权，故解聘保安与本案侵权在法律上没有任何必然联系。
在事件发生后，物业公司主要领导，包括物业总经理，物业经理、保安经理于事发当天和次日两次登门进行解释、致歉并呈送了鲜花，为张先生家免费更换了门锁，加装了防盗链，还曾委托律师进行书面答复。因此物业公司在处理本案纠纷中始终是积极主动的，并无任何不当之处。张先生夫妇无任何证据证明骚扰电话
确实存在且与物业公司有关联，因此骚扰电话与本案侵权无关，张先生夫妇无权为此要求物业公司承担责任。其提出的精神损害赔偿，没有法律和事实依据，不应予以支持。因此，物业公司不同意书面道歉和赔款。
■法院判决物业公司赔偿精神抚慰金
法院查明，2000年1月19日凌晨3点，物业公司聘请的一位张姓保安员进入了张先生夫妇的房屋。当天，张先生夫妇向第一太平戴维斯综合物业顾问（北京）有限公司下属的朝阳园物业管理处投诉。物业方当天以“工作中有违章操作行为”为由将张姓保安辞退，并于次日派物业经理、保安经理两次登门致歉，并免费更换门锁。此后，物业方接张先生投诉，称深夜接到骚扰电话。物业方已向公安机关报案，但至今未查清骚扰电话是何人所为，张先生夫妇也不能提供证据证明其怀疑是被开除的保安打来骚扰电话并与深夜入室事件有关。
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