物业保安车场管理规程
五、交通督察
1. 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
2. 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3. 爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4. 遇场内车辆堵塞时应及时疏导，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
六、车管员服务用语
1. 车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2. 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗
3. 对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4. 对停车月卡已过期的应说：“您好，您的停车卡已过期，请您到相关部门办理充值手续”。
5. 对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说：“这里是机动车车道，请您道走人行道，多谢。
6. 车场拒不交费的顾客，应面带微笑：“先生（小姐）您已超时，请按规定交费”，“我们是按停车场规定收费的，如果您觉得服务上有什么不妥，我们将进一步改进。”
7. 需检查对方证件时“先生（小姐），请出示您的证件”，验证完毕，应说“谢谢”。
8. 遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”
七、人被撞或车辆碰撞处理
1. 记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。
2. 如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。
3. 当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。
4. 及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警
部门处理。保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。
5. 公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。详细做好值班记录。
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