保安岗位作业标准
[10-10 21:28:38] 来源：http://www.77xue.com 保安消防 阅读：8418次
概要：② 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言；与客人说话应使用普通话。③ 讲话时要注意语言艺术，多用敬语：● 请求相关人士做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”，事情做完后要说“谢谢您”，在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等。● 接过他人递过来的物件时，应说“谢谢”。● 访客来到岗亭前，应主动上前问好，先向访客行军礼后说：“您好！先生/小姐请问您找谁”，当访客说找某某人时，应回答：“您稍候/您稍等，我通报一声/我查一下”，当访客要找的人不在时，应使用“对不起/不好意思”，告知某某人不在；当访客要离开时，应使用“您慢走！”。● 要注意称呼对方的姓氏，在求知对方姓名之前应称呼：“先生或小姐！请问您贵姓！”。● 他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢/不用客气”。● 有客人/领导来参观或指导工作时，要礼貌的说“欢迎光临/欢迎指导”。●
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② 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言；与客人说话应使用普通话。
③ 讲话时要注意语言艺术，多用敬语：
● 请求相关人士做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”，事情做完后要说“谢谢您”，在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等。
● 接过他人递过来的物件时，应说“谢谢”。
● 访客来到岗亭前，应主动上前问好，先向访客行军礼后说：“您好！先生/小姐请问您找谁”，当访客说找某某人时，应回答：“您稍候/您稍等，我通报一声/我查一下”，当访客要找的人不在时，应使用“对不起/不好意思”，告知某某人不在；当访客要离开时，应使用“您慢走！”。
● 要注意称呼对方的姓氏，在求知对方姓名之前应称呼：“先生或小姐！请问您贵姓！”。
● 他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢/不用客气”。
● 有客人/领导
来参观或指导工作时，要礼貌的说“欢迎光临/欢迎指导”。
● 当遇到难以回答的问题时，应回答：“您稍候！我咨询一下某某人”。
● 任何时候禁止使用下列语言：“喂”、“干什么的”、“不知道”、“这事不归我管”等语言。
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