早期介入和前期物业管理案例分析
2.楼梯道大门的安排,既要便于安装对讲系统,又要便于安装集合信报箱,还要注重美观实用和便于维修。
3.在绿化带施工时,首先要考虑浇水管道的铺设,否则又要返修,造成浪费。
4.在施工过程中发现部分基础没有搞好,而该区属填海区,易发生不均匀沉降,如果发生这种情况,此处的管网就会发生断裂。建议予以重新施工。
5.督促物业建设单位将一些特殊的装饰材料留出一部分以便于物业管理的维修和更换,如一些彩色地砖、镀膜玻璃、涂料等。
6.对招聘的物业管理人员进行培训,并组织编写各类文件和规章制度,建立对内、外关系的工作程序和工作要求,起草业主公约、装修管理规定和物业管理中涉及到的文件资料。
7.与物业建设单位一起,同供电公司、自来水公司、煤气公司等相关部门协调,确定相应的管理方式和收费标准。
五、销售阶段的介入在此阶段主要介入了以下工作:
1.在销售前,将物业管理方案整理并全面完成,将许多涉及业主买房应知的内容,以书面文件的形式确定下来。
2.销售前对售楼人员进行系列的物业管理培训,使他们对物业管理的基本概念和基本知识有所了解,对将来该小区的物业管理内容和模式有统一的理解。
3.在售楼现场设立了专职的物业管理咨询人员,接受购房者的咨询,这种咨询和宣传沟通起到了很好的效果,避免了物业建设单位对物业管理的乱承诺,也使未来业主对物业管理有了信心,增加了购买的欲望。
4.为使业主或未来业主对物业管理有所了解,在销售时,就让已招聘的部分物业管理人员上岗,如清洁人员、保安人员、绿化人员的规范化工作,更使得业主对物业管理的印象加深。
六、早期介入的效果
该项目已取得了明显的经济效益和社会效益,同时也使该项目成为粤西地区最具有影响力的项目和物业管理的范例。
(一)在经济效益方面:
1.首期16万平方米已基本售完,二期建设虽然还未完成,但销售势头强劲,部分户型甚至出现了抢购现象,房价也从最初的1200元/平方米,上升到目前的2000元/平方米,前期购房者都享受了房屋升值带来的收益。
2.物业管理由于小区的入住率较高和其他方面的经营收入的补充,经济压力不大,由于物业建设单位体验到了物业管理带来的效果,主动提出了给予其他方面的帮助以支持物业管理水平的进一步提高。
(二)在社会效益方面:
1.该小区已被当地政府指定为参观点和示范小区,成为了当地城市建设和物业管理的样板。
2.小区的物业管理已成为当地政府制定政策法规的实验地。
3.该小区物业管理的成功,为当地物业管理意识和物业管理水平的提高起到了非常积极的促进作用。
4.该项目成功后,物业建设单位的形象大大得以提升,使很多其他物业建设单位提高了对物业管理的认识,纷纷邀请物业管理企业合作和加盟。
上述事实说明了物业管理的早期介入对物业建设单位、物业管理企业和业主都有很大的益处,是解决物业建设与物业管理衔接问题的有效手段,应引起各方面的重视,只有大家都能认识到早期介入的重要性,物业管理市场的发育才可能进一步完善。
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