业主入伙模拟演练方案

物业部总协调：**

业主提出的问题：1、

二、工程部

工程部验房小组人员安排6人：**、**、**、2名

电工、1名水工。1名调度人员：**

主要负责小区业主入住验房工作，验房小组每组1人，业主持物业财务部转来的“入伙手续书”和“长桥园入伙流程表”确认无误后带领业主至保安部领取所购房间钥匙及办理钥匙留存手续，并立即封存。领取钥匙后，验房人员持“验房表”带领业主进楼逐项进行验房，如业主提出整改意见，验房人员须逐项纪录，以便物业报施工方进行维修。业主验房完毕，验房人员须提醒业主在“验房表”上签字，并在“入伙手续书”和“长桥园入伙流程表”签字确认。

工程部总协调人员：**

三、行政部

1、行政部主要职责是对整个收楼现场各部门的工作进行协助协调，例如：业主证件、文件的复印，公约、协议的到场准备，工程部验房人员不足时，将对业主进行现场安排，全体员工的吃饭问题等等一系列全盘协调问题。

2、保安接待人员安排3人，钥匙发放处1人

保安接待人员主要是起到给业主一个信任的感觉，同时在收楼现场门外协调业主车辆停放的安排，同时引导业主办理入住手续。

钥匙发放人员（**）在发放钥匙时应核对清楚钥，封存备用钥匙时，应有业主、验房人员在场。封存完毕后请业主签字认可。

行政部总协调人员：**

四、财务

财务人员安排4人：2人一组

财务人员主要工作就是收钱，对业主提出的任何可以应付一下，可以不用过多解释，可将业主推至物业部、工程部解释各种问题，财务人员不可随便离开财务收费办公室。收款时发生事件可直接与张春生经理直接联系。

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