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解读物业管理全程介入

[01-26 15:07:26]   来源:http://www.77xue.com  接管入住   阅读:8272
概要:尽管多数项目是在前期施工阶段才开始介入,但仍可以对原设计中一些会给今后的使用和管理造成困难的不合理处提出可行的修改建议。比如某大厦中央空调机组选型及安装设计不合理,在同开发商和设计部门沟通后,及时修改原安装设计和机组型号及生产厂家,确定了更合理的方案,不仅保证了供货质量,还为开发商节约了不应发生的设备投资。(二)前期施工介入当完成早期设计介入后,物业管理企业应不间断地从早期介入转入前期施工阶段的介入,即从软件介入转入硬件介入,此阶段介入的着重点是施工建设质量。从物业管理角度出发对施工、设备安装的质量配合监理方进行全面的临近,发现问题及早解决。如果没有前期设计介入,通过这一阶段介入可以发现设计中的不合理问题,把问题排除在萌芽阶段。在物业施工建设阶段,按照法定程序虽然有监理单位进行监管,但监理单位与多数开发商一样,往往只注重房子的重大安全质量问题,对不会造成重大责任事故的细节问题重视不够,另外,开发商与施工商不是一个单位,往往在经费支付上发生矛盾,也会有少数建筑商对安全影响不大的部位偷工减料
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  尽管多数项目是在前期施工阶段才开始介入,但仍可以对原设计中一些会给今后的使用和管理造成困难的不合理处提出可行的修改建议。比如某大厦中央空调机组选型及安装设计不合理,在同开发商和设计部门沟通后,及时修改原安装设计和机组型号及生产厂家,确定了更合理的方案,不仅保证了供货质量,还为开发商节约了不应发生的设备投资。

  (二)前期施工介入

  当完成早期设计介入后,物业管理企业应不间断地从早期介入转入前期施工阶段的介入,即从软件介入转入硬件介入,此阶段介入的着重点是施工建设质量。从物业管理角度出发对施工、设备安装的质量配合监理方进行全面的临近,发现问题及早解决。如果没有前期设计介入,通过这一阶段介入可以发现设计中的不合理问题,把问题排除在萌芽阶段。

  在物业施工建设阶段,按照法定程序虽然有监理单位进行监管,但监理单位与多数开发商一样,往往只注重房子的重大安全质量问题,对不会造成重大责任事故的细节问题重视不够,另外,开发商与施工商不是一个单位,往往在经费支付上发生矛盾,也会有少数建筑商对安全影响不大的部位偷工减料,当建筑工人对建筑商拖欠工资和克扣加班费等不满时,在施工中采取不负责任报复建筑商的现象也时有发生。随着物业本身档次不断提高,特别是高层、高档次、高科技的三高建筑的出现,物业结构、管道、布线十分复杂,在安装施工过程中,任何粗心大意、随心所欲和不负责任的现象都将给业主今后顺利使用设施、设备带来极大的困难,甚至造成很大的浪费,也给后续的物业管理带来一些难以解决的问题。

  上述罗列的各种原因造成很多物业建设质量不如人意,小则今天外墙裂纹有雨水渗漏,明天因洗手间和浴室渗漏,造成上下邻里不和 ;大则自来水管接头爆裂,造成水漫“金屋”使业主蒙受巨大损失等,严重影响业主的生活质量,而物业管理公司往往成为业主投诉和迁怒的对象,代开发商和建筑单位受过。若物管企业在施工建设期间介入,会比工程监理的要求更严格。施工阶段介入的一项重要工作,就是参加物业的阶段验收和竣工验收。通过施工介入和参与施工验收,使物业管理企业能对物业本身的种种情况,包括管道和布线的走向,设备的选型、性能及安装情况,建筑材料和防渗漏材料的选用情况哪些地方容易发生质量问题都有详细的了解,建立相应的档案,加上应该配备给物业管理企业的一些设计、建筑、设备的图纸和使用说明等档案资料,为业主日后的装修使用和物业管理提供方便。

  (三)前期管理介入

  前期管理介入始于物业竣工效验合格后,业主开始入住的时候,而止于业主大会成立,新的物业管理委托合同签定之前。

  前期管理介入是物业管理承前启后的阶段,这个阶段 是物管矛盾突出的时期。此时,物管企业面对的不仅是业主,还有开发商和建筑商。随着业主和装修开始,设计、施工等问题逐渐显现出来,而此时物业管理主要工作就是处理暴露出来的各种问题;此时也是开发商和建筑商之间最易发生相互推诿的时期,使物业管理在开发商、建筑商、业主间周旋,甚至代开发商、建筑商受过。本阶段,物业管理公司在做好业主入住前的准备工作之外,首先对员工进行物业管理相关知识培训,使员工们明确本阶段的工作重点,经常同业主取得联系,加强对业主室内装修的监督指导,对装修过程中暴露出来的与设计和施工有关的问题及时收集汇总,并同开发商保持密切的联系,或者经开发商授权代表开发商同建筑商联系,使暴露的问题能在质保期内或者建筑商尚未完全 撤离的时候,得到及时处理和排除。

  其次,前期管理介入也是物管单位同业主的磨合期,由于很多业主对物业管理某些要求不了解,某些做法不理解,比如公共用水用电的分摊;不能随便悬挂和开洞安装空调;不能外装防盗网;在装修过程中不能损坏原设计结构特别是承重墙等诸多问题。所以前期管理介入工作的中心是业主,重点是做好为业主排难解困,对于一些建筑工程质量问题主动帮助他们同开发商、建筑商取得联系;对于室内装修,要加强监督、检查和指导,让业主真正体会到物业管理是为他们着想,是在为他们创造一个安全舒适文明的生活环境。在管理过程中,加深业主对物业管理的了解,使业主和物业管理企业在管理过程中融为一体,而不是相互对立。

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