创业开店指导丛书之一开小餐馆
14.卫生:
考虑的范围:门口地面,门面,店内地面,桌椅,服务员,厨师,消毒柜,餐具,厨具,卫生间,店内人员的卫生习惯,服务员不能在人前表现的动作:长指甲,眼屎,鼻涕,吐痰,掏牙,东摸西摸,
决定的依据:采用对比法,考察同档次邻居餐馆的卫生水平,等于或好于他们就可以了。
设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
注意事项:从外到里,凡是客人能看见的一定要认真对待。
15.服务员着装选定:
考虑的范围:帽,衣,裤,鞋,色彩。
决定的依据:经营菜肴的风格确定着装的风格。比如,经营蒙古菜时,服务员着装应是相应的蒙古服装。这使路人一看就知经营内容。而且在就餐时,吃着蒙古菜,又有蒙古人在身边服务。有意境。 即便是在你家乡开餐馆,服务对象是乡亲们时,你也不要太随意。做一套统一的制服,也是对乡亲们的尊重。
设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
注意事项:菜肴风格和着装风格不统一时,会减少许多就餐兴致。
16.厨房透明:让客人在街上看见烹调的全过程,使客人吃着放心。
17.洗碗透明:让客人看见洗碗的全过程:客人吃着放心。
18.广告:
考虑的范围:电视,报纸,传单,口传,走街串巷叫,
决定的依据:新颖的设计、创意的广告、动感的促销,在温饱舒适已不成问题的今天,任何商品都‘符号化’了,人们要买的已不止是商品本身,而是附加在商品上的象征意义。所以,应重视广告宣传。广告要针对目的,不能模棱两可,不能一个广告包含两个目的。这不能在消费者心目中留下较深的影响.也不可能起到预期的效果。而且,往往会发生适得其反的效果。 若小店门口路人流量大,传单和口传即可。若小店偏僻,电视报纸可用上,设计一广告词,将主菜的特色表现出来。
设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
注意事项:小店偏僻时,作为小本经营者,不可自以为是,认为酒香不怕巷子深而不重视广告。小本生意等不起。
19.考察环境声音:
考虑的范围:了解拟开店周围声音24小时的变化,最好是自己亲自去观察一天。
注意事项:若有一种环境声音是不可抗拒,让人难受的,而且在主要服务时间内,结论是:此地不能开店!
20.店内声音设计:
考虑的范围:环境声音传进来的大小,厨房的声音,店内设备的声音,播放的背景音乐。
决定的依据:以主要服务对象喜欢听为标准。比如,主要服务对象是追求时髦的年轻人时,你一定要播放最新流行的音乐。其他声音以不让人难受为标准。如果,你决定不了,请些不同年龄的当地人来问问。一般的小店不用音乐也可以。
设计确定:(由使用者对应考虑范围的各项逐项作出具体设计方案。)
注意事项:背景音乐千万不要以自己爱听为标准。
21。门面的气味设计。
考虑的范围:门口,地沟,邻居店的气味。
决定的依据:客人在门口不希望有异味。只希望闻着与主要菜肴有关的味道。所以,最好经营者自己围绕拟建店门考察24小时,考察其气味在24小时内的变化。分析气味对客源的影响。
注意事项:邻居店的气味若比本店气味吸引客人,此店不可在此开。经营时间里有败味的怪味,此店不可开。
22。店内的气味:
考虑的范围:服务员,餐桌,地面,厨房,菜肴,卫生间,
决定的依据:客人只对主要菜肴气味感兴趣。如果,你家的卤菜做得好,开店后,特意将卤锅放在门口,用卤香味勾引路人进来。服务员上班时不能有过重的香水味。因为,香水的品种很多,每个顾客可能只喜欢一种香味,对别的香气反感。中国人喜欢在店内供神像,每天都要烧香。如果你也要供神像,建议你选用电子的香烛。因为,烧香的烟气不是谁都喜欢。而且烟气还掩盖菜肴的香气。卫生间的气味用排气扇直接排出店外,千万不可以流进顾客吃饭的地方。厨房炒菜的气味用强力排气扇直接排出厨房,千万不可以流进顾客吃饭的地方。
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