商业银行实施ISO9000加强内部控制制度建设应注意的五点
从上述清单可以看出，商业银行实施ISO9000标准的过程中所要完善的工作，有许多属于我国银行内控制度建设中的薄弱环节，还有许多属于容易被忽略的工作。可见，推行ISO9000标准对银行加强内控制度建设具有重大实际意义。
三、商业银行实施ISO9000标准时应注意些什么由上文可以看出，商业银行实施ISO9000是一项系统工程，实施得好坏直接影响到银行内控制度建设的效果。结合其它行业实施ISO9000的经验，我们认为，银行实施ISO9000应注意以下几点：
1、领导层应树立良好的心态。首先，不要把ISO9000认证仅仅当作宣传的筹码，而要将其当作一项实实在在的、需要包括自身在内的全体员工付出努力的工作来抓，应使ISO9000管理体系切实地与本行的各项业务深度融合；其次，领导层应将本行实施ISO9000作为一项长期的战略性工作来看待，即使在通过了认证后，也不能松懈，而应持之以恒，直到形成习惯做法。
2、 应调动全员参与。ISO9000管理体系涉及到银行内部管理体系的方方面面，几乎牵涉到银行内的所有员工。我们知道，管理的效果最终要通过基层员工的具体工作来实现，ISO9000也不例外，认为ISO9000只需由某个部门或人员花些工夫搞掂的观念是不可取的。
3、建立ISO9000管理体系时，既要考虑符合标准要求，更应注重操作性。这通常与咨询人员有关，有些咨询人员，不肯花费精力去钻研新的东西，凭着对ISO9000标准比较熟悉，对不同的组织也生搬硬套同一套模式，没有紧密结合组织的实际情况，失去了操作性，最终使得所建立的ISO9000管理体系流于形式。这一点，应成为银行选择咨询人员的重要考虑因素。
4、充分重视内部审核。ISO9000给出了一整套严密、科学的内部审核方法，重视内部审核是ISO9000标准的突出优势。商业银行应该借助实施ISO9000的机会增强自身的内部质量审核能力，管理者可以将内审作为一项得力的管理工具，有序而灵活地加以使用，从而保证ISO9000管理体系乃至全面的管理体系得以长期有效运作。
5、 弹性原则。严格的内部控制有利于提高银行的安全度，但是，高效率也应该成为商业银行内部控制的目的。在一定的条件下，安全与效率是一对矛盾，安全度的提高，会增加控制成本，又可能降低银行的效率，而失去效率，安全也就失去了意义。因此，商业银行实施ISO9000时应做到安全与效率两兼顾，即考虑弹性原则，在控制制度足以影响效率的提高或实际上已使效率下降的情况下，应及时调整控制制度，使其在符合标准要求的前提下，尽量简化程序，方便操作，从而提高整体的运作效率，增强外部竞争实力。
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