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广告主有多好，广告代理公司就有多好担任卓越品牌经理（BAND MANAGE）以来，先后服务于几个全案品牌客户，在平衡客户的责难、赞赏与公司的营运和服务质量之间感触颇多，在此和大家分亨，以求与现在的和未来的广告主能达成一定合作共识，使广告主真正用好广告公司，使广告公司能更好的服务于广告主。一、 与广告公司建立相对长期、稳定“婚姻”关系。与广告公司建立相对长期、稳定的关系，对制定长期的广告策略是很得要的。原料采购，可以择价购买，集众家大成，广告则不然，广告是智力劳动，一份投入换回的是一份产出，价格永远是价值的体现。更重要的是，品牌是项系统工程，必须由专业公司从长远角度提出完整的品牌规划并一贯执行，在整合传播大行其道的今天，再进行杂乱无章的广告投入无异于扔钱入海。然而，广告公司最为担心的是广告主时常在寻找新的广告公司。因此，广告主应尽量与广告公司订立年度合约，使广告公司能在可知的一定期间内安心致力于广告创作。二、 寻找“领头羊”：我们已经明白了必须通过社会分工完成个企业的广告工作的道理，那么，在广告相关公司中（例如：制作公司、公关礼仪公司、媒体单位等）我们应该与谁合作呢？是分别同他们合作？还是寻找一只“领头羊”，再由它牵头同其他公司合作呢？我们知道，在企业的广告工作中，最重要的工作是制定广告计划并控制实施，因此，我们必须确定一家有“制定广告计划并控制实施”能力的广告公司作为“领头羊”，根据这家公司所确定的广告计划和策略，确定其他合作伙伴。三、 坦诚相见，共同为达成企业目标而努力：这是与广告公司合作的基本原则。当你与广告公司意见分歧的时候，关键是我们能坦诚交换意见。作为广告主，应给广告公司充分阐述我们提案的机会，让广告公司感觉是在和你共同分亨一个“IDEA”，而不是在贩卖。否则，既浪费了时间与精力，又摧毁了双方合作的基础——信任。而且更重要的是，在达成决定之后，不管分歧是否消除，都要统一行动，切忌广告与其他营销活动互相脱节。四、 尽量提供相关资料，并且让广告公司深入你的企业：广告的最终目的，在于达成商品销售。广告的内容就是商品的情报。因此，凡是广告作业上所需要的商品品质、商品特征、市场占有率、销售路线、销售目标，以及企业方针、经营策略均应详细告知广告公司。广告公司对你了解越多，做的广告才越有效。因此不要以“商业机密”为由，而对广告公司有所保留。要达到这一目的，除了尽量提供商品资料外，还要让广告公司确实了解企业目前所使用的各种传播工具，因为现在的广告公司已经不再只是单纯地做广告了，而是倾向于利用所谓“整合传播”来向客户提供更好的服务。因此广告公司有必要了解广告主目前所掌握的各种传播工具，从而进行有效的传播组合，使不同传播工具围绕一个中心主题，发挥最大的边际效用五、 不要越俎代庖：广告动作涉及许多专业知识和实践经验，企业的广告管理人员一定要量力而行，你可以在自己所了解的范围内提出一些想法与见解，但一定要把握分寸，不要一味地为指导而指导，甚至演变为外行指导内行，尤其不要在创作领域中与你的广告公司一较高低。否则，就失去了与广告公司合作的意义。六、 决策迅捷：确定专门的责任部门、责任人和决策程序。时间就是市场，效率就是利润，一切只有在快速、有效、准确的沟通和决策机制之中，才会获得完美的答案。七、 别忘了广告公司利润：不管广告公司的报酬如何计算，你都不要与你的广告公司斤斤计较，因为广告公司的利润一旦自削或被减，都不是广告主之福。正如广告大师大卫奥格威所说：“在广告公司中，客户与客户之间是有竞争性的。如果一家客户无利可图的话，就很难指望广告公司能够运用一流人才来为其服务，以回报该客户。”这就是说，广告公司常常把最优秀的人才用业为其最重的客户服务，而且处重要性常常是以它所带来的利润多少来衡量的。甚至广告公司方面早晚会动脑筋去发掘其他更有利可图的客户，而炒广告主的鱿鱼。八、 心急吃不了热山芋：要意识到广告制作需要时间。新生儿要十月怀胎，产品开发要经过一段时间才能产生，创意也不是想要就有的，但好的创意是值得等待的。如果广告主不断催促，除了徒然增加创作人员的压和外，并无任何益处。因此，广告主在交待一件工作时，应定出标准，对要求和工作内容交待清楚，同时指定交件时间，而在这段时间内则让广告公司去自由发挥。九、 乐于与广告公司沟通无论是策略还是创意，无论是欣赏还是不懑，只有双方坦诚沟通与互动，才能将问题完满解决，才能将已经很好的工作做的更好。同时，在适当的时机召开广告检讨会，以便定期或不定期地评估正进行的广告动作。这样，就能提醒相关人员暂从繁忙的工作中跳出来，对整体动作的情况加以反省和检讨，以便发现问题，及时修正，进一步提升工作品质。十、 宽容与体谅：工作的过程中，无论是广告主还是广告公司，都难免有错，所谓人无圣贤。当然，我们也将以最认真的态度对待第一项工作，但我们不能保证每项工作都尽善尽美。双方互相宽容、互为体谅，沿着共同的目标，并肩前行，胜利一定属于我们。在客户服务工作中，尤其是在服务本土客户的过程中，总觉压力很大，工作有压力本来是件再正常也不过的事了，但遗憾的是工作压力不再于如何为客户有效服务，而在于如何如理顺与客户的合作关系；如何打消客户移情别恋的念头；如何教育客户放眼未来，不要为眼前的付出心浮气燥，诸如此类的无谓方面。“一个品牌”好比是广告主与广告公司共同生的一个“BABY”，只家庭和睦夫妻俩才能精心培育“BABY”，使之健康成长。所以我想只要广告主和广告公司能处理好彼此的关系，一定会出现：“广告主有多好，广告代理公司就有多好”的可喜局面，那时“和广告主一起成长”就不再仅仅是卓越客户服务理念，而是现实了。， 大小：8.10 MB

　
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