企业营销人员的素质需求
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重视学习进取:
在这个网络经济时代,新事务、新情况层出不穷,适应这个多变时代的方法之一就是不断学习与提高。 在企业界大家公认的一个生存原理就是企业和企业中的人,必须具备学习能力,建设学习型企业,对于个人更是如此。
时下需要学习的东西很多,党的理论路线,国家的方针政策,国际的贸易规则等等,从业务方面讲,有人要学营销技巧,有人要学营销理论,有人要学电子商务,这些都很重要,各取所需吧。这里要说的还是一些基本的共性的东西。
营销不等于推销。这是企业营销员首先要清楚的问题。一定要搞清营销工作种经常遇到的这两个基本概念。
企业都十分注重营销工作,可是有的企业把营销理解为简单的买卖,也就是推销,并按照市场买卖的要求来运筹营销工作。这样理解失之偏颇,是从根本上埋下了营销失利的隐患。
营销是一门综合性、操作性很强的科学,因此有《营销学》一书。它是从产品设计、质量、包装到广告宣传、销售技巧等一环扣一环的全程经营,是一个动态过程。这就意味着运筹营销要综合考虑各相关环节的行销要素。从头到尾一着不让、环环扣紧,如果把营销狭义地理解为纯粹的买卖,并使它成为单纯的买卖技巧,其功能是有限的。前面在分析营销过程的几个阶段时,已经提到过。推销用的是手,营销是用的是大脑和手。
北京有个叫董跃生的人,推着自行车沿街叫卖汽车模型,直接进行推销,后来他动脑筋去研究市场,发现购买汽车模型的客户有三类人,一类是为了装饰,这样的客户大都会买一些款式比较漂亮的模型;一类是作为礼品馈赠的客户,单位团体购买,批量比较大;一类是收藏车模发烧友,比较不容易满足却是最忠实的客户群。于是,走上了营销的路子,成立了一个车模商店,开始经营200个品种,6年后发展到上千个品种。如今的董跃生最爱看着车迷们从他手拿到想要的车模时那种表情,他还要筹建个人的汽车模型博物馆,
这里我们要看到,习惯于将营销等同于推销,正是致使一些企业营销水平低下的一个重要原因。如果有人认为,营销工作没啥奥妙,只要推销技术活络,买卖好就行。因而对营销的管理上,大多着眼于派工、奖惩、报表往来和进销安排,忽视企业环境、产品周期、商务情报、目标市场和促销谋略等软性要素的研究。这样企业选定营销人员时,也大都存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题。这些营销员呢,也只知靠送礼、宴请、给“回扣”来推销商品,其商业知识的贫乏令人吃惊。再者,在财务方面,有的虽然会计算购进、销售、毛利、部分不变成本价格,但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率等基本概念,缺乏起码的基本的了解,甚至看不懂一般的财务报表。这样的营销人员,又怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢?
正因为如此,必须十分重视改变营销队伍水平低下的状况,最根本的一着,就是要全面理解营销的含义,学会运用全方位地运筹营销工作,坚持用广义营销包含的各项经营任务,从头到尾抓全、抓细、抓实。只有这样,才能从传统营销中走出来,进入现代意义上的广义营销的新境界,开辟营销新天地。
树立学习观念。要树立终身学习观念,老话叫活到学到老,要不断学习新知识新规则;树立随时随地学习的观念,营销员没有专门学习时间,必须利用一切业余、空闲时间;树立广泛学习观念,向市场、他人、朋友、同事、客户,包括向对手学习;树立向标杆学习的观念,象破世界纪录,超过标杆才能抬高标杆。树立引狼逐鹿的学习观念,鹿群在没有天敌、没有任何生存危急的环境下,就会失去生存压力、悠然自得而使种群整体素质下降疾病丛生,引狼逐鹿,让狼群追着鹿群奔跑逃命,疲于奔命的鹿群会因此获得活力从而生机勃勃。营销员就是在万水千山的奔跑中疲于奔命中被逼得必须学习。
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