2017年6月人力资源管理师考试试题及答案（职业道德部分）

（C）    它影响到企业的市场竞争力

（D）   它与个人利益的实现没有内在必然联系

34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（  BCD  ）。

（A）      有损于企业信誉，不予接待

（B）      倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

（C）      顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

（D）     布置一个专门的顾客投诉接待室

35、符合坚持真理要求的是（  AC  ）。

（A）      坚持实事求是的原则               （B） 尊敬师长就是坚持真理

（C）      敢于挑战权威                     （D） 多数人认为正确的就是真理

二、职业道德个人表现部分

答题指导：

u       该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，

u       请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母黑。

36、如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会（  C  ）。

（A） 与大家一起走                    （B） 自己留下直到下班时间再走

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