某物业管理企业保安保洁管理资料
（二） 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：
1、 保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援，设法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。
3、 对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。
4、 如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。
5、 业主、住户发生刑事案件，应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、 事发后，除上述外，寻问业主，住户是否保险损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。
（三） 聚众闹事、斗殴、打架：
1、 劝阻业主，离开现场缓解冲突。
2、 防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。
3、 说服围观群众离开，确保目标安全。
4、 分析动向，认清闹事人。
5、 监视可疑人物。
6、 如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。
监督考核制度:
为了提高保安队伍的综合素质，树立良好的形象，务必落实考核制度，通过考核从中找差距，找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进，并制订相关措施。
1、 首先，对在岗保安进行定期教育学习，不断加强军事化训练。
2、 强化保安员的服务意识，提高服务质量。
3、 加强各项规章制度的落实。
4、 物业公司每月定期对保安员进行抽查或组织考试 。
5、 对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励，成绩较差者采取一定处罚措施，并责其写出整改措施，连续三次不达标者解除劳务合同。
突发事件应急措施:
为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：
一、 设立应急分队长一名由保安队长兼任，应急分队队员由在岗保安担任。
二、 应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。
三、 应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。
四、 应急分队队员要听 从调遣指挥与安排；应在每一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。
五、 应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。
突发事件的分类与所采取的相应措施：
A：当遇有抢劫或人命案时
1、 当遇有抢劫时，保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。
2、 如果歹徒持有凶器，保安员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。
3、 制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。
4、 歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。
1、 当在小区内发现人命案时，保安员不要惊慌，必须保持冷静。
2、 首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话，报告公安机关。
3、 要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，保安员无权勘探现场。
4、 公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。
B：遇有打架斗殴时：
1、 在小区内发现打架斗殴现象时，保安员应上前阻止并劝解。
2、 阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。
3、 保安员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页
- 上一篇：大厦大堂保安工作规程
《某物业管理企业保安保洁管理资料》相关文章
- 某物业管理企业保安保洁管理资料
- › 某物业管理企业保安保洁管理资料
- 在百度中搜索相关文章：某物业管理企业保安保洁管理资料
- 在谷歌中搜索相关文章：某物业管理企业保安保洁管理资料
- 在soso中搜索相关文章：某物业管理企业保安保洁管理资料
- 在搜狗中搜索相关文章：某物业管理企业保安保洁管理资料
