某物业管理企业保安保洁管理资料
5、做好有关劳保、办公用品的购买、保管和发放登记工作。
6、负责来客来访的接待工作，管理用户投诉，协调内外关系，并对用户定期回访。
7、做好上级交给的其他工作。
管理科职责范围
管理科根据上级有关精神有计划，有步骤的做好小区物业的管理工作，其职责范围是：
1、负责对小区内房屋及各种配套设施的管理，每天对所管物业进行巡视检查，并对房屋装饰修进行监督管理。
2、负责小区内的环卫管理工作，加强环境建设、监督和管理，创造一流卫生环境。
3、负责小区内的园林绿化工作，加强绿化养护管理，提高绿地景观效益。
4、负责物业辖区内的治安消防工作，加强辖区内的安全、保卫、治安、消防管理。防止事故和案件的发生。
5、负责小区内车辆、交通管理，落实管理规定保证区内道路畅通。
6、负责业主投诉问题的解决和回访。
7、完成好上级布置的其他工作任务。
经营服务科职责范围
经营服务科是为业主提供各种综合服务和代办业务的部门，其职责是：
1、立足物业管理辖区，面向社会，确定综合服务多种经营项目，弥补物业经费不足，增强企业实力。
2、建立健全信息网络，在业主有特殊要求时，能够及时联系人员，予以保证。
3、以承包、出租、自营等方式，搞好辖区的商业服务，既方便业主又增加企业收入。
4、加强商业网点的管理，树立良好的商业信誉，不允许在小区内出售制作伪劣产品。
5、定期检查并向管理处汇报各种经营业的经营管理情况。
6、完成好上级布置的其他工作任务。
治安、保卫管理规定
小区内的治安保卫工作，在当地公安、司法部门的监督指导下，由物业公司指派专职保安人员负责24小时门岗值班和巡逻制度，并随时接受住户报警和处理紧急事故。所有住户和小区人员必须严格遵守下列规定：
1、必须严格遵守《中 华人民共和国治安管理处罚条例》。
2、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博。
3、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作。
4、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品。
5、严禁携带枪支、弹药、易燃、剧毒物品进入小区。
6、严禁各种流动商贩进入小区叫买叫卖。
7、严格执行暂住人口管理规定，凡在住宅区暂住的人口必须在24小时内持本人身份证到业主管理委员会办理暂住手续，三天以上到派出所申报暂住手续，并按规定时限逗留。
小区保安人员职责
一、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶并停放指定位置，不准乱停乱放，确保道路畅通。
二、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入小区，进出车辆一律按规定标准收费。
三、坚持24小时巡逻制度，对可疑人员进行证件检查，必要时检查其所带物品。
四、对于进出小区的大件物品，要检查单位证明、个人证件严格登记。
五、处理本小区范围内的打架斗殴事件。
六、检查、处理在小区大声喧哗、饲养家禽家畜等扰乱小区次序的行为。
七、接受用户报警，看管好区内车辆，监视所管物业，及时消灭火灾隐患。
八、负责报纸、邮件的收发工作，并及时分送到各家各户。分送准确率要达到100%。
九、接待来客来访，并进行登记，当好向导，协助解决困难。
十、对违反小区规定的行为进行制止、监督，并按规定实施处罚。
保安队员仪容仪表要求
为了加强保安管理，保证队员具有良好的形象和精神风貌，制定如下要求：
一、按规定颜色和式样着装
1、根据不同季节统一穿着制式服装，扎武装带，戴大沿帽，服装要干净、整齐，纽扣要扣好，不得敞开外衣，卷裤腿、衣袖，武装带要扎紧。
2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处，不得显露个人物品，如纪念章、笔、BB机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。
3、非当班时，除因公外，不准穿着或携带制服离开辖区。
二、行为举止要规范
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