某物业管理企业保安保洁管理资料
保洁工具器材的爱护与保养
一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材，不得故意损坏或转借他人。
二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。
三、经常性对工具器材进行保养，一旦发现损坏或故障问题，及时上报物业公司。
四、如发现工具器材被人为损坏，追究责任人责任并按原价赔偿。
五、精心使用清扫工具，爱护卫
生设备，保持工具器材完好率100%。易损工具以旧换新。
注：外出保洁工具器材使用完后，由物业管理处统一存放，再次使用时，由保洁领班领取。
保洁员工作纪律
一、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。
二、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。
三、上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下；不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
四、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。
五、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。
六、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。
七、严格遵守公司制定的各项规章制度。
1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。
2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、保洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。
4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。
5、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
对讲机使用规定
一、 对讲机是保安员执行任务的工具和武器，属于公司的公共财产，每个保安员都有责任和义务保管好，以防损坏和丢失。
二、 对讲机只供保安员值勤时使用，严禁用做其他用途。
三、 在对讲机中一定要使用文明用语，严禁在对讲机使用中出现不文明行为；对方呼叫时，接听要迅速。
四、 对讲机严禁转借他人，严禁个人携带外出；如确有需要，须报主管领导批准。
五、 对讲机使用应严格按规定程序正确操作，严禁私自乱拆、调频等，违者将按有关规定处理。
六、 交接班时，应做好对讲机交接工作，以免出现问题时相互推脱责任。
七、 对讲机不用时，应由领班收回，统一交付保卫处保管充电。
八、 保安员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失，后果由当事人负责。
服务内容和标准
内 容 标 准
地面 无废杂物、纸屑、无污迹；无积水、尘土。清洁率达到99%以上。
墙面 墙角线、墙壁各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点等。清洁率达到99%以上
玻璃窗 明净光洁，目视无水印，无积尘污迹、斑点等。清洁率达到99%以上。
各种设施外表 （如信箱、消防栓箱等）外表清洁干净，无积尘污迹等。清洁率达到99%以上。
楼梯道 无灰尘、无杂物、无乱张贴，无蜘蛛网，无乱堆放；扶手、栏杆光洁无灰尘等。清洁率达到99%以上。
门 干净无灰尘、污迹等。清洁率达到99%以上。
天花板 无尘、无污迹、无蜘蛛网等。清洁率达到99%以上。
外围 路面整洁、干净，无垃圾、无纸屑、无油迹、无积水、无绿苔等。清洁率达到98%以上。
绿化带、花草盆 无垃圾、杂物；花草盆无积水和异味。注：1、每天按时清理卫生，在公司员工早晨上班之前卫生要彻底清扫一遍。
2、随时保持楼宇内与外围卫生的清洁。
按照国家、省市有关规定，城市新建住宅小区由物业公司统一实施专业化管理。结合我们公司物业管理实际，明确工作职责及服务范围如下：
一、物业公司工作职责
1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法，认真落实小区物业管理的各项规章制度。
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