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人力资源部办公流程知识化管理实现

[10-10 21:41:11] 来源：http://www.77xue.com 知识管理 阅读：8644次

概要：第二个原则是“沟通无极限”。重新设计流程不仅将改变员工的工作，而且将改变对其他部门的看法以及对两个部门关系的理解。共享信息、公开坦诚和相互信赖必须取代隐藏信息、相互猜疑和赤裸裸的敌视。只有时常提醒员工流程再设计的必要性、每个部门会由此获得的利益以及对每位员工的期望，成功所需的文化改变才会出现。展望未来，可以相信运用信息技术进行重新设计人事流程是个长远的永续的工程，它将在不断地实施和探索中逐步完善，也将随着科学技术的发展进一步实现人事管理智能化、系统化，在企业管理中发挥其应有的作用。但是，为了避免失败，防止重新设计的人事流程成为流于表面的花架子，设计实施者必须经过周密的分析、研究，制定缜密的计划并监督，使其与院的总体策略相一致。只有这样，重新设计的人事流程才具有实际意义。在目前WTO和国内电信改革的背景下，我们必须把研究院属各所和中心的知识加以整合，否则就会逐渐失去竞争优势。因此知识管理已经上升成为电信研究院的战略层次，通过KOA让各个所、各个中心的人员进行知识共享、交流、协作，从而发挥知

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　　第二个原则是“沟通无极限”。重新设计流程不仅将改变员工的工作，而且将改变对其他部门的看法以及对两个部门关系的理解。共享信息、公开坦诚和相互信赖必须取代隐藏信息、相互猜疑和赤裸裸的敌视。只有时常提醒员工流程再设计的必要性、每个部门会由此获得的利益以及对每位员工的期望，成功所需的文化改变才会出现。

　　展望未来，可以相信运用信息技术进行重新设计人事流程是个长远的永续的工程，它将在不断地实施和探索中逐步完善，也将随着科学技术的发展进一步实现人事管理智能化、系统化，在企业管理中发挥其应有的作用。但是，为了避免失败，防止重新设计的人事流程成为流于表面的花架子，设计实施者必须经过周密的分析、研究，制定缜密的计划并监督，使其与院的总体策略相一致。只有这样，重新设计的人事流程才具有实际意义。

　　在目前WTO和国内电信改革的背景下，我们必须把研究院属各所和中心的知识加以整合，否则就会逐渐失去竞争优势。因此知识管理已经上升成为电信研究院的战略层次，通过KOA让各个所、各个中心的人员进行知识共享、交流、协作，从而发挥知识集成优势。所以人力资源部的人事流程重新设计是非常必要的，势在必行。

(信息产业部电信研究院人力资源部周慧)

　　指导: 邓文彪 (深圳纬能管理系统发展有限公司首席知识管理专家)

　　[注：本文是在参加了邓文彪博士主讲的IBM CKP(知识管理专业认证)2009春季高级研修班后，结合自己单位实际工作撰写的一篇习作，目的是与大家分享知识管理应用的体会。

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