2011年11月人力资源师(二级)理论知识单选
（A）工作效率 （B）成本控制
（C）工作过程 （D）工作成果
63、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。
（A）行为过程型 （B）品质特征型
（C）工作结果型 （D）工作方式型
64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ ）。
（A）分解提问标准 （B）综合等级标准
（C）综合提问标准 （D）分解等级标准
65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ ）。
（A）有助于员工的自我实现 （B）对战略导向起牵引作用
（C）最大限度地激发员工斗志 （D）强调对员工行为的激励
66、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ）。
（A）增值产出的原则 （B）目标导向的原则
（C）结果优先的原则 （D）设定权重的原则
67、（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
（A）平衡计分卡 （B）评价中心
（C）行为定位法 （D）360度考评
68、（ ）的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业
（A）企业之间相互调查 （B）问卷调查
（C）委托中介机构调查 （D）访谈调查
69、（ ）是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。
（A）职系 （B）职组
（C）职门 （D）职等
70、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（ ）。
（A）倒推比较法 （B）基本点数换算法
（C）经验判断法 （D）交叉岗位换算法
71、薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为（ ）。
（A）标准值 （B）固定值
（C）浮动值 （D）基本值
72、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为（ ）。
（A）奖励工资制 （B）提成工资制
（C）技术工资制 （D）绩效工资制
73、最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（ ）。
（A）平行团队 （B）交叉团队
（C）流程团队 （D）项目团队
74、（ ）的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。
（A）以绩效为导向（B）以行为为导向
（C）以工作为导向（D）以技能为导向
75、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是（ ）。
（A）高弹性类 （B）低弹性类
（C）高风险类 （D）高稳定类
76、可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是（ ）。
（A）从下而上法 （B）从上而下法
（C）由内到外法 （D）由外到内法
77、在劳务派遣中，（ ）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。
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