浙江电信便利服务市场推广手记
主题：“我对相关电信业务的具体便利需求”要求、意见和建议征集活动
时间安排：2009年9月1日—2009年12月31日
内容：在浙江电信及各地电信网站开展此活动，通过此活动广泛收集电信用户的需求、意见和建议。其一，可以加强对“便利服务”业务的宣传，从而无形中扩大影响力。其二，为今后在“便利服务”网点叠加其他电信业务，提供决策依据。
3、 促销活动：
主题：“办理业务新体验，缴费有礼看得见”便利服务 促销活动
时间安排： 2009年10月1日—2009年12月31日
内容：在电信“便利服务”网点办理业务，开展存话费、送话费；存话费抽奖；存话费，送 礼品等 促销活动。
4、媒体宣传
略
5、终端建设：
终端，是我们“便利服务”面对 消费者的最后一道关口，终端掌握与否，直接决定了我们业务的出路。其中软终端更是重中之重，弹簧的伸缩决定了弹起的高度，软终端的建设影响了我们业务的寿命和广度。软终端建设好一些的网点， 老板或营业员会主动向我们的目标 消费者，接受我们的“便利服务”业务。
主题：“掌握终端，成为市场的赢家”便利服务终端建设要求
时间安排：长期性工作
内容：软硬终端，两手抓，同时抓出成效。
①、终端的分类
终端根据性质分为硬终端和软终端，硬终端是指代理点的包装，软终端是指围绕销售而展开的人与人之间软性的沟通和协调，如小店 老板、营业员等等。相比较而言，硬终端的复制性和模仿性更强，相对容易。而软终端的操作是一项复杂和繁复的工作，其工作成效的高低，直接决定了我们业务的经营成果。
②、硬终端建设标准
1）终端发布形式
①售点条幅、②X展架或易拉宝、③摆放业务宣传单页、④立牌、⑤业务宣传海报、⑥手绘POP、⑦灯箱（标牌）等
以上发布形式可以根据售点实际情况，选择全部或其中的几种形式进行发布。其中灯箱（标牌）必须发布，作为一项硬指标来考核 业务员。原则上只要能够多发布，我们就必须尽可能多地发布。
2）其它方面要素
特定阶段配备进行实物 促销的 赠品。价值相对较低、实用的小 礼品。
③、软终端建设思路
1）感情沟通：总结几点业务人员手快、嘴甜、腿勤、眼捷、心诚十个字。如果能做好这几点，基础的感情就有了。手快就是要经常帮助 老板或营业员作一些力所能及的工作，多动手。嘴甜就是要投其所好，适应为好。腿勤就是要长跑动，再亲的关系如果不经常走动也会变的淡漠，所以多沟通就能起到较好的效果。眼捷就是要有颜色和行动迅速，让人感觉是一个有素质的人。心诚就是要和 老板或营业员以及其他人交朋友。
2）物质刺激：对于我们的“便利服务”业务来说，太多的物质刺激是不现实的。可能在某些特定的营销阶段，会提供一些价值相对较低、实用的小 礼品。
3）上级交流：对于我们的一级 代理商、 连锁店总部是软终端建设不能忽视的地方。他们往往对下属代理点或店面，具有一定的影响力。通过他们对下级的督促，对我们业务的发展有很大的促进。
总之，软终端工作比硬终端更加重要，难度更大，无章可循。如果没有良好的软终端，大部分硬终端难以实施，更不能发挥作用， 业务员在工作中仔细观察投其所好。确保工作的顺利开展。
6、 消费者数据库管理
消费者数据库管理，是基于对“便利服务”今后的发展规划而提出的。随着人们对其他业务的便利需求，公司今后会在“便利服务”网络上附加的其他业务。有了数据库以后，我们就可以有针对性地展开工作。也就是说今后我们的工作重点就是：立足数据库，牢牢占有目标消费群，向他们提供便利服务，并使我们的 消费者规模不断扩大。同时，培养 消费者的忠诚度，防止目标消费群流失。为了保证此项工作的推进，要求我们在思想上必须有统一的认识，在观念上必须有一个突破。
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