浙江电信便利服务市场推广手记
2、从调研情况来看，在移动“空中充值”成功开拓后，联通也对此进行了跟进。市场经过几年的培育，对于“空中冲值”接受程度高。我们现在介入类似业务，困难度比以前已经大大降低。
3、市区用户一般都需要上营业厅、银行缴费，非常烦琐，有一定开发潜力。 农村市场手机普及率不高，一般家庭都有固定电话，而农村缴费更加烦琐。所以，我们的“便利服务”可以很好解决这个问题。
4、产品优势明显，网点无需物流、无需保管、介入门槛低。方便顾客，在 客户服务上我们可以做的更好。
5、公司具有成熟的技术支持，先进的管理水平。在类似业务的拓展方面，具有几年的经验积累。
劣势因素
1、目前大部分电信纸卡都集中在小灵通充值上，固定电话冲值很少， 消费者的消费 习惯还没有形成。
2、由于农村小灵通信号不好，目前业务量只能集中在市区。另外，农村网点的开拓及维护成本都比较高，会影响到公司的经营。
3、如果我们的业务在佣金上没有优势，对于来自电信纸卡的压力会很大。据悉，移动空中充值的佣金，比移动纸卡的佣金要高一些。
4、我们的业务与电信纸卡相比，在操作上复杂了很多。具体操作流程的培训，需要一定的时间，特别是 农村市场有压力。
5、各地电信纸卡 代理商，已经在当地形成错综复杂的利益网。我们的业务推出势必会影响到一部分群体的利益，工作中会出现一些不可预见的阻力。
机会因素
目前市场较为空白，发展潜力大；与电信垄断合作，市场 信誉度高。特别是庞大的固定电话冲值，值得下大力气去发掘。
威胁因素
目前市场认知度低， 消费者对“便利服务”业务兴趣度不高。个别市场电信纸卡，已经开始恶意竞争。
通过SWOT分析，我们发现该项业务具有 市场推广价值，但业务本身存在一定劣势，市场威胁因素也较多，需要通过一定的营销及沟通策略才能加以改善。
通过SWOT分析，我们将“便利服务”定位为：
基于目前 消费者对固定电话、宽带、小灵通充值、缴费的便利性需求，而推出的一项便利服务。该业务丰富了 消费者的充值、缴费方式，一定程度上会引起了 消费者的兴趣。由于目前“便利服务”市场，还处于不成熟期可能有一些不利因素。但是只要目标消费群定位准确， 市场推广及沟通策略正确，浙江电信“便利服务”推广会顺利进行。
二、目标消费群：目标消费群分析及定位
根据前期的 市场调研及分析，我们认为，“便利服务”的营销突破口应该针对目前的小灵 通用户。理由如下：
首先，经过近几年电信“一卡通”纸卡的 市场推广，广大小灵 通用户已经 习惯于买卡充值。这部分用户已经不 习惯去银行、营业厅排队办理业务。
其次，固定电话用户，目前去银行、营业厅办理业务是主流。在“便利服务”点进行充值、缴费的 习惯还没有形成。
再次，宽带用户一般是全年一次性缴费，一般都去银行、营业厅或者电信 业务员上门收取。在“便利服务”点进行充值、缴费需要一定的推广时间。就目前来看，消费 习惯的形成要难于固定电话。
根据以上的分析，我们将“便利服务”的目标消费群定位在小灵 通用户身上。然后向固定电话、宽带用户延伸。
三、市场潜力及竞争分析
1、浙江市场潜力
2009年，浙江全省生产总值13365亿元。全年社会消费品零售总额4632亿元，其中，城市消费品零售额3047亿元，比上年增长15.2%，县及县以下消费品零售额1585亿元，增长12.4%。电信业务总量803.5亿元，增长25.6%。全年新增本地电话交换机249.2万门，总容量达到2870.2万门。“十五”时期新增固定电话用户1347.5万户，年末达到2231.8万户，其中，城市电话用户1421.7万户，农村电话用户810.1万户，小灵 通用户300万。年末 互联网用户（含宽带用户）总量达到689万户。
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