浙江电信便利服务市场推广手记
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以上数据表明，浙江是具有较强的消费潜力和经济实力的一个地区。因此，对于在该地区推广“便利服务”业务而言，符合了市场及 消费者的基本需求。关键只在于我们采取什么样的 目标市场定位及 市场推广策略，首先让目标消费群了解“便利服务”业务，能为他的生活带来什么样的便利和好处。这样，才能促使他们成为“便利服务”这项新业务的用户，最终发展成为忠实 消费者。
2、潜在竞争分析
表面上看来“便利服务”业务没有 竞争对手，但是实际上包括电信自营和合作营业厅、各家银行、邮政系统，均在和我们争夺市场份额。特别是银行及邮政系统，居民的水费、电费、煤气费、有线电视费、保险、手机、电话、小灵通、宽带等，都可以通过一个系统完成缴费。居民如果办理了代理缴费帐户（与银行签订协议），就可以足不出户完成家里各项缴费过程。
另外，目前从事电信充值卡、电信空中充值的公司及终端。特别是电信“一卡通”，电信一卡通具有购买便利、购买金额随意、代理点无需预付款等特点，是目前的市场覆盖面是最大的。
通过分析我们可以看出，目前市场的竞争是复杂的、惨烈的。所以我们必须在 市场推广及营销沟通上采取 差异化的策略，满足 消费者最为主要的需求，才能够确保电信“便利服务”工程得以顺利推进。
四、 营销渠道分析及 渠道策略
1、 营销渠道现状分析
一级 代理商：必须是具有20家左右下属网点、具有资金实力的渠道 代理商，一级 代理商的开户资格需要 区域经理审核确认。
二级 代理商：地处电信用户密集、电信缴费服务薄弱区域的 店铺或个人。包括嘉兴电信现有末梢网点（通信类小店、公话网点、邮政报刊厅等），目标末梢网点（移动空中充值点、 连锁超市、连锁药店、社区便利小店、物业、写字楼、生活区服务站、校园、车站、农村小店等）。
目前电信“便利服务” 渠道建设，主要集中在如下几个方面：
①、电信现有资源的改造
如：公话网络、部分自有及合作营业厅、农村信息点等。这部分资源电信可以很好地协调，在 渠道建设过程中处于重要地位。预计对全省电信现有资源的改造，可以完成近7000个“便利服务”网点的建设。
注：电信资源指公话超市转型、新农村信息点叠加等电信指定网点。
②、现有移动空中充值网点
基于移动空中充值业务已经推广了几年，这部分网点对业务比较熟悉，且接受程度普遍较高。对这部分网点进行业务拓展，比较容易且规模较大。
③、一级 代理商辐射
目前从事充值卡批发的部分 代理商，客户多、具有较强的辐射能力。通过他们可以顺利地拓展一批终端网点。
④、部分兼职人员
这部分人员本身具有行业资源，通过他们可以用较少的投入，完成部分“便利服务”终端网点的建设。
⑤、公司员工自建
对于一些通过外围资源，不能够覆盖的区域。公司本着便利 消费者的原则，对这部分区域进行网点自建。
2、 营销渠道辅助优化策略
通过以上的 营销渠道分析，我们提出以下的改进策略：
①、对电信营业厅营业人员及相关人员进行“便利服务”业务培训，使其能从容面对“便利服务”业务的咨询者，能对“便利服务”业务进行诠释，让咨询者充分了解“便利服务”业务给他带来的便利和好处，激发咨询者的办理兴趣。
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